Andalusien – Südspanien individuell erleben

Professionelle Abwicklung ohne jegliche Panne, aber nicht mit einer echten Eberhardt-Reise vergleichbar. .

Antwort von Sten Bernhardt, Eberhardt TRAVEL am 03.04.2024
Lieber Herr Bässler, vielen Dank für Ihre Reisebewertung, wir freuen uns, dass Ihnen die Reise insgesamt gut gefallen hat. Natürlich wissen wir, dass die Zubucherreisen nicht mit einer von Eberhardt-TRAVEL organisierten Reise vergleichbar sind. Aber seien Sie versichert, dass wir die Reisen dennoch mit besten Gewissen für Sie aussuchen und bieten diese meist mit garantierter Durchführung an, um Ihnen die Sicherheit bei Buchung geben zu können. Dennoch hoffen wir, dass Sie mit vielen positiven Eindrücken von der Reise heimgekehrt sind und uns auch in Zukunft Ihr Vertrauen schenken. Bleiben Sie gesund und reisefreudig! Sten Bernhardt und das gesamte Team von Eberhardt TRAVEL

Anstelle des Ausflugs nach Malaga wurde ein Halbtagsausflug nach Marbella durchgeführt. Die vor Ort gebuchten fakultativen Leistungen mußte ich bar bezahlen ohne einen Zahlungsnachweis zu erhalten. Das ist meines Erachtens unseriös. Der gebuchte Ausflug nach Gibraltar wurde storniert. Das eingezahlte Geld wurde nicht erstattet mit dem Verweis, den Betrag in Höhe von 65,00 EUR von ihnen überwiesen zu bekommen. Die Reiseleitung war gut. Verpflegung und Sauberkeit der Zimmer war in Ordnung. Probleme bereitete mir die allabendlich bis 23.00 Uhr aufgetretene Ruhestörung durch laute Musikeinwirkung.

Antwort von Anne Fohlert, Eberhardt TRAVEL am 04.10.2023
Sehr geehrte Frau Mathiske,
vielen Dank für Ihre persönliche Einschätzung der Reise. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die Reise insgesamt gut gefallen hat und Sie mit der Reiseleitung unserer Reise zufrieden waren.
Wir bedauern sehr, dass Sie aufgrund der Ruhestörung keinen geruhsamen Schlaf hatten. Hierfür möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen Entschuldigen!
Die Rückzahlung des stornierten Ausfluges nach Gibraltar haben wir bereits veranlasst. Bitte überprüfen den Eingang der Zahlung auf Ihrem Konto.
Lassen Sie uns gern wissen, wann wir Ihnen Ihre nächsten Reiseträume erfüllen dürfen.
Wir wünschen Ihnen Alles Gute, bleiben Sie reisefreudig!
Beste Grüße
Ihre Anne Fohlert und das gesamte Team von Eberhardt TRAVEL

Hotel Sol Principe leider ein all inclusive Kinderhotel mit entsprechendem Lärmpegel-insbes. im Speisesaal, entsprechenden Essmanieren(mehr Lebensmittel auf dem Boden als auf dem Teller); der Poolbereich völlig überlaufen-keine Chance auf eine Liege/Ruhe; unser Zimmer mit Blick auf eine Gebäuderückwand; das Zimmer unserer Tochter direkt neben der Veranstaltungsbühne mit Musik täglich bis 23.00 Uhr. Die Lage des Hotels an sich direkt am Strand; Ausstattung relativ modern. Leider waren die Teller und Gläser im Speiessaal oft verschmutzt. Die An und Abreise haben sehr gut geklappt. Die Ausflüge waren gut, wobei der versprochene Ausflug Malaga entfiel. Ich hätte mir eine Vorinformation gewünscht, dass man die fakultativen Ausflüge und zusätzlichen Eintrittsgelder vor Ort in bar bezahlen muss(nicht jeder hebt gerne Geld im Ausland ab und wir als Familie mussten einen höheren Betrag bezahlen). Mein Mann und ich haben gegen Aufpreis ein anderes Zimmer mit besserem Ausblick gebucht(Zusatzkosten 173 Euro). Insgesamt war es eine gute Reise bis auf die Hotelunterbringung(war auch nicht das angekündigte Hotel laut Reiseunterlagen).

Antwort von Doreen Päßler, Eberhardt TRAVEL am 08.06.2023
Liebe Familie Charlet-Oldach,
vielen Dank, dass Sie sich für die Bewertung dieser Reise Zeit genommen haben. Wir bedauern sehr, dass Ihre Anforderungen an das Hotel nicht erfüllt werden konnten. Durch die Größe und Auswahl der Hotels hat die ausführende Zubucheragentur die Möglichkeit, diese Reise zu einem vergleichsweise sehr günstigen Reisepreis anzubieten. Ausgewählte, kleinere Hotels an der Costa del Sol bewohnen Sie bei all unseren Eberhardt TRAVEL Andalusien Rundreisen. Natürlich sind diese dann preisintensiver.
Als Zeichen unserer ernstgemeinten Entschuldigung, auch für den entfallenen Ausflug nach Malaga, bringen wir eine Erstattung auf den Weg.
Wir würden uns freuen, wenn die positiven Eindrücke dieser Reise überwiegen und Sie uns in Zukunft wieder Ihr Vertrauen schenken.
Bleiben Sie gesund und reisefreudig!
Ihre Doreen Päßler und Ihr Eberhardt TRAVEL-Team