Rundreise Südamerika – die Vielfalt Lateinamerikas

Die Vorbereitung der Reise, einschließlich der Informationen, Reiseunterlagen sowie der Reiseablauf hat uns sehr gefallen und überzeugt. Die Reise entsprach vollständig dem ausgeschriebenen Ablauf. Es hat uns sehr gefallen, dass sehr viele Abendessen organisiert waren und wir uns diesbezüglich nach einem langen Tag um nichts kümmern mussten. Der Reiseleiter Francisco war einfach super, kompetent und immer für uns da. Er hat uns immer top betreut, besser geht es nicht. Negativ bewerten wir teilweise die Hotels, sie nahmen vom Nivau immer mehr ab, sie waren zum Teil so eng, dass man nicht zwei Koffer öffnen kommte. Auch war die Planung zwischen den Abendveranstaltungen und den Flügen sehr unvorteilhaft. Z.B. das Ritz in La Paz, das beste Hotel der Reise, hatten wir nur 3 Stunden, da das Abendessen an diesem Tag außer Haus war, was eine zusätzliche Fahreit von 1 Stunde bewirkte und wir 3 Uhr für den Flug aufstehen mussten. Auch in Buenos Aires war die Tangoshow an dem Abend ( bis 12 Uhr) auf dem der Flug folgte und wir wieder 4 Uhr aufstehen mussten. Dies sollte künftig besser durchdacht werden. Denn dem entgegen standen Tage, wo dieses besser angebracht gewesen wäre, da an diesen Tagen viel Zeit gewesen wäre. Die Reise war auch ein Erfolg, weil die Reisegruppe einfach super passte. Uns wird die Reise immer in sehr guter Erinnerung bleiben. Besonders die letzte Bootsfahrt in Rio war noch ein Highlight.

Antwort von Sten Bernhardt, Eberhardt TRAVEL am 08.12.2023
Liebe Frau Tobisch,

herzlichen Dank für Ihre ausführliche Reisebewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen die Reise so gut gefallen hat und auch über Ihre lobenden Worte zum Reisebegleiter. Ihren Anmerkungen zum Reiseablauf und den Hotels nehmen wir uns an und werden diese intern auswerten, um zukünftigen Gästen ein noch besseres Reiseerlebnis schenken zu können.

Wir hoffen dennoch, dass Sie mit vielen positiven Eindrücken von der Reise heimgekehrt sind und uns auch in Zukunft Ihr Vertrauen schenken.

Bleiben Sie gesund und reisefreudig!
Sten Bernhardt und das gesamte Team von Eberhardt TRAVEL

Es war eine wunderbare Reise.

Wir waren in einigen Hotels mit der Ausstattung unzufrieden. Keine Kofferabstellmöglickeit und keine Sitzgelegenheiten für eine gsvweige denn für zwei Personen.Der 15. Reisetag nach Uruquay war wenig erlebnisreich.Sehr lange Aufenthaltszeiten an der Fähre.Auch bei frühen Flügen war das Frühstück eher dürftig.Am 18.Reisetag hatten wir keinerlei Möglichkeit etwas sinnvolles zu unternehmen, außer ein großes Einkaufszentrum zu besuchen.Wir hatten hier ca. 5 Stunden Aufenthalt in der Hotellobby. Auch sollte in Zukunft geprüft werden, ob die Sitzplatzreservierung im Flugzeug nicht vom Veranstalter durchgeführt werden kann.

Antwort von Anne Fohlert, Eberhardt TRAVEL am 15.11.2023
Sehr geehrte Familie Müller,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihre gebuchte Reise zu bewerten.
Insbesondere danken wir Ihnen auch für die für uns sehr wertvollen und konstruktiven Hinweise bezüglich des Programms, denn nur mit diesen gelingt es uns, die Reise intern und gemeinsam mit unseren Leistungspartnern auszuwerten und die Qualität unserer Reisen stetig zu steigern.

Wir hoffen sehr, dass die positiven Eindrücke an die Reise überwiegen und Sie nach wie vor noch in Erinnerungen an Ihre Südamerika Rundreise schwelgen.
Bleiben Sie gesund & reisefreudig!
Beste Grüße
Ihre Anne Fohlert und das gesamte Team von Eberhardt TRAVEL

Die Südamerikareise, mit allem was dazu gehörte, hat uns sehr gut gefallen. Wir haben es genossen, in einer nicht zu großen Reisegruppe mit max. 15 Personen zzgl. der Reisebegleitung und den örtlichen Reiseleiterleitern, so viele schöne Orte und Länder kennengelernt zu haben. Über Land und Leute sowie über die historische Geschichte sind viele interessante Informationen an uns weiter gegeben worden. Der Reiseverlauf war sehr umfangreich, und wurde durch unsere liebenswerte Reiseleiterin Sabine Letzybyll exzellent gemeistert. Ihr gebührt ein Extra-Lob für ihr Engagement bei Fragen, Unterstützung und Umsicht rund um das Reiseteam, über das sie mit viel Augenmerk wachte. Wir wünschen Dir persönlich alles Gute und noch viele tolle Reisen mit angenehmen Gästen. Herzliche Grüße von Marlies und Peter

Antwort von Astrid Wagner, Eberhardt TRAVEL am 30.12.2022
Liebe Familie Arnold,
herzlichen Dank für Ihre Reisebewertung.
Wir sind sehr erfreut, das es Ihnen so sehr gefallen hat.
Die lobenden Worte leiten wir gern weiter und hoffen Sie vielleicht wieder auf einer unserer Reisen begrüßen zu können.

Bleiben Sie gesund und reisefreudig.
Viele Grüße
Astrid Janke und das gesamte Team von Eberhardt TRAVEL

Die Reise war sehr abwechslungsreich und ausgewogen. Wir sind mit unendlich viele tollen Eindrücken nach Hause gekommen. Alles war sehr gut organisiert, es gab niemals Wartezeiten auf den Bus oder ähnliches. Die örtlichen Reiseleiter und Busfahrer waren ausnahmslos sehr freundlich und kompetent. Durch teilweise ungünstige Flugzeiten entfielen leider die ohnehin wenigen Stunden der Zeit zur freien Verfügung. Die Hotels waren überwiegend gut ausgewählt. Besonders schön war es , dass wir im Hotel Sonesta Posadas Del Inca Puno ein Zimmer mit Blick auf den Titicacasee hatten und und ebenso einen tollen Ausblick im Hotel del Paine. Nicht zufriedenstellend waren für uns das Hotel Inca Utama und insbesondere das Hotel Jardin di Iguazu. In letztem Hotel waren die Zimmer extrem klein, nicht sehr sauber und der winzige Pool von Betonwänden umgeben. Die ausgewählten Restaurants waren überwiegend nett, hier besteht an dem einen oder anderen Ort jedoch noch Luft nach oben. Ausgesprochen schlecht war das Abendessen am 2. Abend in Cusco. Das Abendessen mit Tangoshow in Santiago de Chile war sehr gut und ausgesprochen niveauvoll. Kritische Anmerkungen haben wir zum Thema" Finanzen". Die Empfehlung, 200-300 Euro bzw. USD pro Person in bar mitzunehmen, hat sich nur bedingt als richtig erwiesen. Besser wäre eine größere Summe Bargeld, damit man flexibel bleibt. Wir sind teilweise der Empfehlung der Reiseleiterin in Santiago de Chile gefolgt und haben 200 USD getauscht, die wir gar nicht benötigten! Der Rücktausch war dann nur wieder in Berlin mit großem Verlust möglich. Währungen von einem Land zum anderen in Südamerika zu tauschen, war kaum möglich (entgegen den Aussagen des Reiseleiters in Punta Arenas!)). In Argentinien gibt es eine enorme Inflation, so dass unbedingt abzuraten ist, argentinische Peso zu tauschen. Man bekommt bei Zahlung mit USD oder Euro einen viel besseren Kurs. Bei den Helikopterflügen über die Iguazufälle sind wir betrogen worden. Das dortige Partnerbüro ist sehr unseriös. Da 3 Familien nicht mehr ausreichend Bargeld hatten, zahlten wir mit Kreditkarte. Die Flüge sollten für 2 Personen 236 Euro oder USD kosten, abgezogen wurden uns jedoch 479,03 € von der Kreditkarte. Wir haben das sofort reklamiert und mit Hilfe des Reiseleiters storniert (und dann nochmals in bar gezahlt). Bis heute (2 Wochen später!) ist noch keine Rückzahlung erfolgt trotz mehrfacher Kontaktaufnahme mit dem Reiseleiter und dem Büro. Insgesamt habe ich bisher für die Flüge für 2 Personen 730€ bezahlt! Nebenbei bemerkt, scheint auch der Preis von 118€ pro Person überteuert. Der Reiseleiter Max hat mir schriftlich mitgeteilt, dass der Preis für den Flug 530 brasilianische Real beträgt (das sind etwa 96€). Auch wenn es negativ ist, empfehle ich, bei der reisevorbereitenden Veranstaltung alle Reiseteilnehmer auf die erhebliche Kleinkriminalität deutlich hinzuweisen. Ich selbst bin Opfer geworden. Mir wurde in Valparaiso eine Kette vom Hals gerissen.

Antwort von Doreen Päßler, Eberhardt TRAVEL am 12.12.2022
Liebe Familie Arndt,
vielen Dank für Ihre ausführliche und sehr offene Bewertung.
Erst einmal freuen wir uns, dass die positiven Eindrücke überwiegen und es Ihnen gefallen hat. Wir freuen uns über Ihre lobenden Worte zu unserem zusammengestellten Programm und der Reiseleitung. Ihre kritischen Hinweise zu einzelnen Hotels und Abendessen haben wir mit unserer Agentur ausgewertet und werden diese zukünftig optimieren.
Zu Ihrem Kritikpunkt bezüglich der Finanzen: wir bedauern, dass die gegebene Empfehlung für die Bargeldmitnahme und den Tausch nicht gepasst hat.
Ebenso hat uns der Vorfall des vermeintlichen Betrugs beim Helikopterfluges und der gestohlenen Kette sehr betroffen gemacht. Wie Ihnen bereits meine Kollegin Ihnen in mehreren Telefonaten zugesichert hat, werden wir Sie bei der Klärung der doppelten Bezahlung des Helikopterfluges unterstützen und sind mit der örtlichen Agentur dazu in Kontakt. Wir bleiben dazu weiter in Kontakt.
Liebe Familie Arndt, wir hoffen, trotz dieser Vorfälle, dass Sie sich noch lange an die positiven Reiseeindrücke zurück erinnern. Wir hoffen, Sie wieder auf einer unserer Reise begrüßen zu können. Wir wünschen Ihnen eine geruhsame Weihnachtszeit bei bester Gesundheit und Wohlergehen.
Ihre Doreen Päßler und das Eberhardt TRAVEL-Team

Die Reise war ein tolles Erlebnis bei der man sehr viele Eindrücke von den Ländern in Südamerika kennengelernt hat. Weil die Reise durch 6 Länder ging, war es auch teilweise ein straffer Termin - Ablauf. Die örtlichen Reiseleitungen als auch die diversen Busfahrer waren sehr bemüht um einen optimalen Reiseablauf. Auch durch die kleine Reisegruppe von 15 Personen inklusive Reisebegleitung bei der sich alle gut verstanden, war die Reise ein voller Erfolg. Obwohl die Reise sehr gut verlief, gibt es Punkte die man optimieren könnte: - Der optionale zweite Eintritt in Machu Picchu war im Reiseverlauf anders beschrieben als es vor Ort geschah. (Beschwerlich) - 1. gemeinsames Abendessen in Cusco in einem sehr lauten Restaurant, man konnte sich in der Gruppe schlecht unterhalten. - In Santiago de Chile gemeinsames Mittagessen im Fischmarkt, kein attraktiver Ort nachdem wir bei einem Stadtrundgang schöneres gesehen haben. - Tagesausflug nach Isla Negra zum Besuch des Pablo Neruda Museums. Über eine Stunde Wartezeit weil Schulklassen das Museum besuchten. Der Museumsbesuch ist umfassend zu Pablo Neruda aber nicht für jedermann. - Ausflug nach Colonia del Sacramento, lange Wartezeiten auf die Fähre und auch bei den Passkontrollen. Vielleicht gibt es ein besseres Event in Buenos Aires. - Ablauf bei der Besichtigung der Iguazu Wasserfälle und Übernachtung, an der Grenze zwischen Argentinien und Brasilien viel Zeit verbracht bei den Passkontrollen. Trotz dieser Umstände war es ein unvergessenes Erlebnis.

Alles in allem war es eine sehr schöne Reise mit vielen Highlights und Erlebnissen, wie wir uns das von einer hochwertigen Reise gewünscht hatten. Die Reisleiter vor Ort waren sehr kompetent und sehr bemüht den geplanten Ablauf der Reise umzusetzen und zusätzlich unsere Wünsche zu erfüllen. Auch unsere "Reiseführung" von Eberhardt gab sich grosse Mühe und war stets unser Ansprechpartner, auch wenn es um sprachliche Hürden ging. Was uns bei der Reise nicht so gefallen hat und was man vielleicht zukünftig ändern könnte. 1.) Der eintägige Ausflug nach Uruguay war wegen den Grenzformalitäten und der Fährüberfahrt sehr aufwendig. Nach unserer Meinung stand der Aufwand dazu nicht im Verhältnis zum Zweck dieses Aufenthaltes. 2.) Die gebuchten Hotels entsprachen nicht immer den gemachten Versprechungen und Angaben der Reiseunterlagen (z.B. Sonesta in Puno). Zusätzlich muss man anmerken, dass einige gute Hotels auf Grund eines umfangreichen Reisprogramms meistens nur für wenige Stunden genutzt werden konnten (z.B. Ritz in La Paz) Die Kosten dafür standen deshalb sicherlich nicht in Relation. Nach unserer Meinung ist die Buchung von hochwertigen Hotels für eine solche Reise nicht angemessen. 3.) Was uns überhaupt nicht gefallen hat, waren die vorab auszuwählenden Entscheidungen zu den Essen Menüs, die teilweise 2 Tage vorher schon gemacht werden mussten. Durchweg besuchten wir Restaurants, die umfangreiche Speisekarten hatten und durchaus in der Lage gewesen wären, eine Minigruppe von 14 Personen mit individuellem Essen zu versorgen. 4.) Durch einen straff geplanten Reiseverlauf, was es oft nicht möglich, der Reisegruppe eine Verschnaufpause zu gewährleisten. Manchmal konnte deshalb erst um 15:00 Uhr eine kleine Mittagspause eingelegt werden. 5.) In den Reiseunterlagen war der Besuch der Iquazu Wasserfälle direkt nach dem Flug vorgesehen. Allerdings nimmt die Besichtigung der Wasserfälle auf der argentinischen Seite min. 4 Stunden in Anspruch. Die Zeit hätte dafür an diesem Tag aber nicht ausgereicht. Die Entscheidung, nach dem Flug die Wasserfälle auf der brasilianischen Seite zu besichtigen, war also vollkommen richtig. Allerdings muss man bedenken, dass man durch eine Grenzkontrolle von Argentinien nach Brasilien immer ca. 1 Std. verliert. Unser Hotel wurde allerdings aber in Argentinien gebucht (Jardin de Iquazu). Das hatte zur Folge, dass wir an dem Tag 2 mal die Grenze von Argentinien nach Brasilien überqueren mussten und dadurch ca. 2 Std. Zeit verloren haben. Am folgenden Tag besuchten wir die argentinische Seite der Wasserfälle. Allerdings hatte man für den Abend ein Restaurant wieder auf der brasilianischen Seite gebucht. Wir hatten durch die Grenzkontrollen wieder ca. 2 Std. Zeit verloren. Das war alles sehr sehr nervig. Warum fliegt man nicht gleich nach Brasilien und bucht dort auch ein Hotel, dann braucht man nur einmal über die Grenze nach Argentinien zu den Iquazu Wasserfällen. Es hätte wahrscheinlich auch den charmanten Effekt gehabt, dass man für den Flug von Buenos Aires nach Brasilien (Iquazu) einen internationalen Flug gehabt hätte und einen Gepäckaufschlag ( 15 kg) für einen nationalen Flug umgangen wäre, der aber in unserem Fall bezahlt werden musste. 6.) Was schon vor der Reise einen bitteren Nachgeschmack hinterlassen hat, war ein Preisaufschlag von 700 Euro für diese Reise, der sich anscheinend durch einen schlechten Dollarkurs ergeben hat. Wir haben die Reise bereits im Januar 2022 reserviert und die Bestätigung dafür bereits Anfang März erhalten. Hätte man zu diesem Zeitpunkt von Ihrer Seite alles durchgebucht, wäre alles noch preiswerter gewesen und wir hätten uns die 700 Euro ersparen können !! Zukünftig werden wir einen solchen Passus in den Geschäftsbedingungen streichen. 7.) Es gibt sicherlich für die Planung der Reise einiges Verbesserungspotential. Wenn nur einige wenige aufgeführten Punkte berücksichtigt werden, wird diese Reise noch angenehmer und preiswerter. 8.) Nur zur Info. Aldi bietet zurzeit die Reise für Sep-Nov. 2023 für 3999,- Euro an, was aber kein Vergleich sein soll. Trotzdem macht es uns nachdenklich, da es die Hälfte des Reispreises ist, den wir bezahlt haben. Für Rückfragen und weitere Anregungen stehen wir natürlich gerne zur Verfügung. Ursula & Thomas Klein

Antwort von Astrid Wagner, Eberhardt TRAVEL am 28.10.2022
Liebe Familie Klein,
wir bedanken uns für Ihre ausführliche Reisebewertung. Wir freuen uns, das es Ihnen insgesamt gut gefallen hat und Sie mit vielen schönen Erlebnissen, wie Sie sich es von einer hochwertigen Reise gewünscht haben wieder gut nach Hause zurückgekehrt sind.
Für Ihren offenen und ehrlichen Worte zu Ihren Kritikpunkten sind wir Ihnen sehr dankbar. Nur so gelingt es uns, dies mit unseren Partnern vor Ort als auch intern auszuwerten und bei der Planung zukünftiger Reisen diese hinzuziehen.
Sie haben die Auswahl der Hotels angesprochen. Sicher sieht dies jeder Gast aus einer anderen Sichtweise. Zu einer hochwertigen Reise haben wir hochwertige Hotels ausgewählt. Sie erwähnen auch das Thema Menüauswahl. In der jetzigen Zeit des Reisens, bitten die Restaurants darum auch bei kleinen Gruppen die Menüs schon vorzubestellen, um zum Einem vorbereitet zu sein als auch den Einkauf besser vorbereiten zu können. Dies ist in diesen Ländern oft nicht so wie wir es gewohnt sind.
Dem Hinweis zum straff geplanten Reiseverlauf nehmen wir uns an und werden versuchen Zeit für Pausen oder eigene Erkundungen mit einzubauen.

Bleiben Sie gesund und reisefreudig.
Herzliche Grüße
Astrid Janke und das gesamte Team von Eberhardt TRAVEL

örtliche Reiseleiter: sehr kompetent; für jede Frage offen; sehr gute Sprachkenntnisse; flexibel; ich hatte immer das Gefühl, dass alle ihren Job mit Freude machen und nicht nur ein Programm abspulen; Reisebegleitung (Anette): 1*, volle Übersicht während der gesamten Reise; notwendige Aufgaben lautlos im Hintergrund erfüllt; war fester Bestandteil unseres Teams; sehr gute Sprachkenntnisse (!!!) Hotels: gute bis sehr gute Unterkünfte; die Standorte aller Hotels sind für eigene Aktivitäten (Freizeit, nicht gebuchte Mahlzeiten) gut gelegen und waren sehr gut in die Rundreise integriert, d.h. keine unnötigen/zeitraubenden An-/Abfahrten; Frage: Muss für ein paar Stunden Schlaf und Frühstück ein 5* Hotel gebucht werden?

Sehr geehrtes Team von Eberhardt Reisen, die Reise hat uns sehr gut gefallen, die Hotels waren top, die örtlichen Guides waren auch top. Wir haben sehr viel gesehen und viel über die Länder und Besuchsstätten erfahren. So hatten wir uns das auch vorgestellt. Dennoch haben einige Ereignisse, wie die nicht eingehaltene Zusagen von ihrer Seite vor der Reise, fehlende bzw. eingeschränkte Leistungen bei der Durchführung der Reise und vor allem die kurz vor Reisebeginn erhobene Preiserhöhung von ihrer Seite, uns die Reisefreuden getrübt. Wir müssen diese Dinge noch auswerten bzw. aufarbeiten. Da wir erst am 04.11.2022 wieder in Deutschland zurück sind. Werden wir uns dann ausführlich an sie wenden. Mit freundlichen Grüßen Andreas Menger

Antwort von Astrid Wagner, Eberhardt TRAVEL am 10.11.2022
Liebe Familie Menger,
wir sind erfreut, das Ihnen die Reise gut gefallen hat und Ihren Erwartungen entsprach.
Ihre lobenden Worte leiten wir gern an alle Kollegen und Kolleginnen welche dazu beigetragen haben weiter.
Natürlich haben wir auch ein offenes Ohr für kritische Hinweise, die wir dann gern intern als auch mit Ihnen gern auswerten.

Herzliche Grüße
Astrid Janke und das gesamte Team von Eberhardt TRAVEL

Ein lager Traum ging mit dieser Reise in Erfüllung. Wir haben diese Reise lange geplant. Sie hat all unsere Erwartungen erfüllt. Es war super, interessant und es gab viele tolle Eindrücke von Land und Leute. Besonders gut hat uns die Reiseleitung von Susanne gefallen. Alles klappte toll und sie war immer für uns da. Danke dafür. Wir wünschen allen eine schöne Adventszeit und noch weitere interessante Reisen. Ulli und Anita Frank