Rundreise Südengland – vom Dartmoor nach Cornwall

Unsere Reisleiterin Frau Heinen ist eine kompetente Reiseleiterin, stets freundlich, hilfsbereit, sie ist für die Reiseteinehmer da. Ihr Wissen ist hervorragend und sie versteht es dies interesseant zu vermitteln.Man kann sie nur weiterempfehlen. Haben Sie kein besseres Foto von Frau Heinen? Man sollte dies mal aktualisieren. Die Hotels waren unterschiedlich, mal gut, mal vertretbar. Das Clayton Hotel Bristol City in Bristol bedarf einer besonderen Bewertung. Durch Stau auf der Autobahn und notwendiger >Landstraßennutzung> kamen wir erst 20,40 Uhr an. Die Anfahrt war schon problematisch. Um den Empfang zu erreichen mußten wir die Koffer einige Treppen hochtragen. Ein derartiges Hotel sollte zumindest eine Schräge haben, auf der die Koffer hochgerollt werden können. Eine junge Frau stand an der Treppe und wollte helfen. Dies wollten wir ihr nicht antun. Wir halten dies für eine Diskriminierung, er hätte bestimmt kräftige junge Männer gegeben. Getränke werden im Allgemeinen nicht mehr am Tich serviert. Man mus sich diese an der Theke selbst holen. Dies wäre ja kein Problem, wenn die Getränkgetheke ordentlich besetzt wäre. Ein einzelner Mitarbeiter bediente geruhsam die Reisegruppe. In der Zwischenzeit stand das Essen auf den Tischen und wurde kalt. Dieses Hotel ist nicht empfehlenswert.

Antwort von Doreen Päßler, Eberhardt TRAVEL am 04.09.2023
Liebe Frau Tober,
vielen Dank für Ihre Reisebewertung und Ihre ehrlichen Worte. Wir freuen uns, dass Sie erlebnisreiche Tage in England verleben konnten und Sie sich von Frau Heinen gut umsorgt fühlten.
Ihre kritischen Anmerkungen zum Hotel in Bristol bedauern wir sehr und werden dies selbstverständlich mit unserer örtlichen Agentur auswerten. Für zukünftige Reisetermine werden wir uns nach einer Alternative für dieses Haus bemühen.
Dennoch hoffen wir, dass die positiven Eindrücke überwiegen und Sie uns auch in Zukunft gewogen bleiben.
Alles Gute und beste Gesundheit für Sie!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre Doreen Päßler und Ihr Eberhardt TRAVEL-Team

Danke an unsere Reiseleiterin, deren tollen Reisbericht ich gerade entdeckt habe.
Sie hat uns während er gesamten Reise sehr gut begleitet und eine Vielzahl von Infos gegeben, zu denen auch Buchtipps gehörten, auf die ich zurückkommen werde.
Dazu der Busfahrer, der uns sicher durch die engen und dazu zugeparkten Straßen gefahren hat, auch an ihn vielen Dank.
Eine tolle Riese mit ganz vielen Eindrücken und Erinnerungen.

Superschöne Reise mit vielen, tollen Highlights. Die Route ist stimmig, die Hotels zweckmäßig bis gemütlich/ komfortabel + die Reiseleitung sehr kompetent, freundlich + versiert. Auf jeden Fall weiter zu empfehlen ??

Ich hätte allerdings gerne noch ein oder zwei Gärten besucht

In den letzten 10 Jahren war ich immer sehr zufrieden mit dem Rundum-Service einer Eberhardt Reise; diesmal leider nicht. Hauptgrund war die fehlende Reiseleitung; eine örtliche gab es nicht und der Reiseleiter Dr. Schirmer ist diese Funktion aus meiner Sicht leider nicht gerecht geworden. Er hat es in keinster Weise verstanden, uns die Schönheit von Südengland näher zu bringen sowie Informationen über Land und Leute zu vermitteln, was man eigentlich von Eberhardt-Reisen gewöhnt ist und auch erwarten darf. Ich fühlte mich oft schlecht bzw. gar nicht informiert über Orte und die Gegend, die wir gerade durchfahren haben (habe teilweise gegoogelt, um zu wissen, wo wir gerade sind). An den Besichtigungsorten wurden wir stets uns selbst überlassen und auf Nachfragen, was man dort machen bzw. ansehen könnte und wie wie dort hingelangen, kam oft die Bemerkung, dass er es auch nicht wisse, da er noch nicht hier war. So stelle ich mir eine Rundreise bei Eberhardt nicht vor, ich erwarte da eine bessere Ortskenntnis bzw. Vorbereitung. Nach 3 Tagen habe ich dann nichts mehr gefragt, meine Erwartungen auf Null geschraubt und war dann wenigstens angenehm überrascht, wenn der Reiseleiter zusammenhangslos ein paar Sätze aus einem Reisführer vorlas, was jedoch aufgrund seiner Vortragsweise schwer aufzunehmen war. Außerdem mussten wir feststellen, dass seine Englischkenntnisse und Aussprache für einen Reiseleiter in England sehr zu wünschen übrig ließen; teilweise mussten die Gäste übersetzen. Zum Reiseablauf muss ich leider anmerken, dass auch hier aus meiner Sicht Verbesserungsbedarf besteht: - Stonehenge ist mit seinem UNESCO-Welterbe zweifellos der Höhepunkt der Reise. Leider gab es auch hier keine Führung, vielmehr sollten wir uns eine App auf unser Handy laden, die uns dann führt. Das sollte man von vornherein so kommunizieren; dann ist man darauf eingestellt. - Die TeaTime im Herrenhaus Lanhydrock hatte zwar ein sehr schönes Ambiente, mit ein paar Erläuterungen zu dem was da serviert war und wie es genossen wird, könnte man die ganze Sache etwas zelebrieren. Es wurde kein Wort dazu gesagt und jeder verzehrte einfach das, was vor ihm stand. Ich war froh, dass ein Gast mir gegenüber ein paar Erklärungen geben konnte. Auch zum Herrenhaus wären sicher ein paar mehr Erläuterungen angebracht. - Übernachtung in Exter und leider keine Möglichkeit zu einer kurzen Besichtigung der Stadt - Die Zugfahrt von St Erth nach St Ives, angepriesen als eine der schönsten Zugstrecken weltweit, war ein Witz. 13 Minuten im total überfüllten Zug, die Aussicht zur Hälfte zugewachsen, hatte nichts mit einem atemberaubenden Panorama zu tun. Das sollte man nicht so spektakulär ankündigen und aus meiner Sicht ganz streichen. - Der Nachmittag in der Cyderfarm mit angekündigter Führung stellte sich so dar, dass wir 1/4 Stunde auf einen Wagen gesetzt wurden, Erklärungen auf Englisch vom Band liefen, die ich nicht verstanden habe und auch nicht für uns übersetzt wurden. In der Form kann man das weglassen. - Stopp in der Käsemanufaktur stellte sich so dar, dass die versprochene Führung wegen Betriebsferien nicht möglich war; das hätte man vorher wissen können und statt dessen hätte man lieber durch die als schön beschriebene Schlucht fahren können, die wir leider nicht gesehen haben, obwohl wir direkt davor waren. - Es gab eine Übernachtung in Bristol, eine sehr schöne Stadt, aber keine Gelegenheit diese zu besichtigen (nur individuell nach 21.00 Uhr). Hier sollte unbedingt mindestens 1/2 Tag für eine geführte Besichtigung eingeplant werden. - Für den letzten Tag in England war eine Fahrt entlang der Cotswolds mit idyllischer Landschaft ausgeschrieben. Leider ging unsere Fahrt von Bristol nach Dover den ganzen Tag ausschließlich entlang der Autobahn und wir haben nichts von dieser schönen englischen Landschaft zum Abschluss unserer Reise gesehen. Doppelt unschön, da auch der Abreisetag nur auf der Autobahne verbracht wurde (allerdings geplant). Das ist für mich eine nicht erbrachte Leistung und ich erwarte eine Entschädigung für diesen entgangenen Tag. Zusammen mit der fehlenden Reiseleitung erachte ich eine Rückerstattung von mindestens 15 % des Reisepreises als angemessen. Sie können mir glauben, ich hätte lieber auf diese Zeilen und eine Rückerstattung verzichtet und dafür eine unbeschwerte und erlebnisreiche Reise gehabt, denn immerhin soll doch der Urlaub die schönste Zeit im Jahr sein. Es ist schade, dass es in diesem Jahr so gelaufen ist. Mit dieser Erfahrung kann ich nun auch nicht mehr uneingeschränkt Eberhardt-Reisen empfehlen, die bisher mit dem Rundum-Service für mich den Unterschied zu anderen Unternehmen ausmachten und den höheren Preis rechtfertigten. Ich habe die Rundum Versorgung bei Eberhardt-Travel immer sehr genossen und hoffe, dass das weiterhin die Philosophie von Eberhardt Travel ausmacht. Diese Meinung vertreten auch die Mitreisenden Silvana Horn und Gabriele Holler und baten mich, dies ausdrücklich auch in Ihrem Namen kundzutun. Marina Winter

Antwort von Doreen Päßler, Eberhardt TRAVEL am 16.08.2022
Liebe Frau Winter,
wir danken Ihnen auf diesem Wege für Ihre persönliche und sehr umfangreiche Auswertung. Damit zeigen Sie uns, dass Sie unsere Arbeit wertschätzen und für diese Reise nach Südengland aufgrund Ihrer Erfahrungen in den letzten Jahren mit uns andere Erwartungen hatten.
Wir bedauern sehr, dass Herr Schirmer Ihren Ansprüchen auf dieser Reise nicht gerecht werden konnte. Herr Schirmer hat auf seinen bisherigen Reise(beg)leitungen für unser Unternehmen sehr gute Rückmeldungen erhalten und kam daher ohne Zögern auf dieser Reise für uns zum Einsatz. Wir werten die Rückmeldungen von dieser Reise bereits intensiv mit ihm aus. Auch Ihre Hinweise zum Programm nehmen wir gern auf und werden diese mit der Agentur prüfen und ggf. in die zukünftige Gestaltung der Reise einfließen lassen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen in unsere Reiseorganisation!
Sobald wir es intern ausgewertet haben, melden wir uns noch einmal bei Ihnen zurück. Bis dahin bedanken wir uns für Ihre Geduld und verbleiben mit freundlichen Grüßen,
Ihre Doreen Päßler und das Eberhardt TRAVEL-Team

Die Reiseleiterin hat eine sehr positive Ausstrahlung. Das wirkte sich auch auf die Beziehungen in der Gruppe aus. Es herrschte eine harmonische heitere Atmosphäre, so dass die Reise ohne Probleme verlief. Es wurde uns viel an suedenglischen Sehenswürdigkeiten geboten. Die Fahrt mit der Fähre wurde von allen als Highlight empfunden. Die Hotels waren alle In Ordnung, Mal mehr Mal weniger komfortabel. Die herrlichen Landschaftseindrücke und die Begegnungen mit den freundlichen Einheimischen bringen mich dazu, nächstes Jahr wieder eine Reise nach Großbritannien zu buchen, gerne wieder bei Ihrem Unternehmen. Die Betreuung ist optimal. Vor der Reise von der Reiseleiterin angerufen zu werden, hat mich angenehm überrascht.

Bus und Busfahrer = Sehr gut Reiseleiterin = Sehr umsorgt und freundlich Hotelauswahl = zum Teil eine Katastrophe, 1. Transferhotel an der Autobahn mein Zimmer ebenerdig direkt an der E Ladestelle, die ganze Nacht keine Ruhe! Keine Klimaanlage, 32,9 Grad im Zimmer 2. Hoffnung auf Newquay, in meinem Zimmer drei Tage 34,7 Grad keine Klimaanlage Reiseleiterin tauschte mit mir, da das vorherige Zimmer direkt über der Küchenabluft war 3. Hotel in Bristol = Hafenfest, sehr laut (das konnte man nicht wissen) auch hier Zimmer ohne Klimaanlage Schon bei meiner Irlandreise war die Auswahl der Hotels sehr fragwürdig, da sollten die Produktmanager sich etwas einfallen lassen, oder besser selbst einmal in die Hotels vor Ort gehen, bevor man Reisegäste unterbringt!

Antwort von Doreen Päßler, Eberhardt TRAVEL am 26.07.2022
Liebe Frau Grosse,
vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und Ihre kritischen Hinweise. Diese helfen uns unsere Reisen auch für die Zukunft stetig zu optimieren. Wir geben diese selbstverständlich auch an unsere örtliche Agentur weiter und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei der Unterbringung. Wir werden dies intern auswerten und uns in Kürze noch einmal bei Ihnen melden. Umso mehr freuen wir uns, dass Sie mit unserer Reiseleiterin Marlies sowie Buschauffeur zufrieden waren und sich gut umsorgt fühlten. Wir bedanken uns erst einmal für Ihre Geduld und verbleiben mit herzlichen Grüßen
Ihre Doreen Päßler und das Eberhardt TRAVEL-Team

Organisation, Reiseleiterin u Busfahrer einfach Spitze! Gut gekümmert, alles reibungslos geklappt!!!

Es war eine wunderschöne Reise. Reiseleiter und Busfahrer waren Spitze. Würde jederzeit gern wieder mit ihnen reisen. Das Wetter hat auch gut mitgespielt.

Herzlichen Dank für diesen ausführlichen Bericht und die vielen Fotos! Da bleiben doch die Erinnerungen an diese wirklich schöne Reise lange lebendig.

Ein paar unserer Fotos haben wir auch schon auf unsere Seite gestellt.

https://www.deviantart.com/misterkrababbel/gallery/