Städtereise Breslau – Polen

Antwort von Doreen Päßler, Eberhardt TRAVEL am 06.09.2023
Liebe Familie Koschmann,
vielen Dank für Ihre Reisebewertung und Ihre offenen Worte. Wir freuen uns, dass Sie eine erlebnisreiche Zeit in Breslau hatten und Sie diese sehenswerte Stadt kennenlernen konnten. Umso mehr bedauern wir Ihre Unzufriedenheit bezüglich des Abendessens. Selbstverständlich haben wir dies mit unserer örtlichen Agentur ausgewertet, so dass wir die gastronomischen Leistungen für die Zukunft weiter optimieren können.
Vielen Dank auch für Ihre Anmerkungen zur Vorübernachtung in Kesselsdorf. Wir arbeiten mit dem Hotel seit Jahren gut zusammen und werden die Kritik natürlich auswerten. Ehrlicherweise muss man aber auch sagen, dass natürlich vor allem die logistisch optimale Lage – gerade für die Reisen, wo die Busse unseres Schwesterunternehmens SATRA Eberhardt zum Einsatz kommen – dazu führt, diese Vor-/Nachübernachtungen mit diesem Hotel anzubieten. Zumeist reisen die Gäste, die diese Option wählen sehr spät an und nach Beendigung einer Reise auch sehr schnell wieder ab. Wir arbeiten auch mit vielen anderen Hotels in Dresden zusammen, die aber vor allem für mit dem PKW Anreisende klare Standortnachteile aufgrund der Lage abseits unserer Zustiegsstellen und der Preise, beispielsweise auch für das Abstellen des PKWs über den gesamten Reisezeitraum, haben. Wir werden aber wie gesagt trotzdem alles kritisch mit der Hotelleitung besprechen.
Dennoch hoffen wir, dass die positiven Eindrücke überwiegen und Sie uns auch in Zukunft Ihr Vertrauen schenken.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre Doreen Päßler und Ihr Eberhardt TRAVEL-Team

Antwort von Gerd Przybyla, am 10.06.2015
Guten Tag Frau Knöfler,

herzlichen Dank für Ihren Hinweis auf die Tippfehler in meinem Reisebericht.
Diese habe ich natürlich sofort korrigiert.

Hinsichtlich Ihrer persönlichen Fotos habe ich die Fotogalerie nochmals geprüft.
Bilder mit weniger als 5 Personen - somit auch die von Ihnen und Ihrem Partner - sind von mir von Beginn an nur dem internen Kreis der Reiseteilnehmer bzw. nur Ihnen mit einem Code zugeordnet worden.

Ein Verständnisproblem habe ich bei Ihrer Feststellung: „Bitte, ich wollte keine Fototour unternehmen, sondern eine Städtereise!“
Die Fotogalerien und der Reiseberichte, die von den Reiseleitern erstellt werden, sind einen besondere Serviceleistung von Eberhardt TRAVEL für seine Reisekunden und werden seit Jahren von den Gästen sehr geschätzt.

Anhand des Reisetagebuchs und der Bilder können die Gäste die Reise nochmals nacherleben und sich die Fotos, auf denen oft sie selbst abgebildet sind, herunterladen.

Nach Meinung aller 17 Gäste haben wir gemeinsam eine sehr schöne und erlebnisreiche Städtereise nach Breslau unternommen. Dabei wurden von mir als Eberhardt Travel Reiseleiter, viele kostenlose Zusatzprogramme durchgeführt.
Die „vielen Fotos“ sind der beste Beweis dafür, dass wir in den 4 Tagen viel Interessantes gesehen und erlebt haben und dabei ausreichend Zeit zur freien Verfügung hatten.
Deshalb kann ich Ihrem Begriff „Fototour“ nicht nachvollziehen.

Sollten dennoch etwas nicht Ihren Vorstellungen entsprechend bei der Städtereise nach Breslau gewesen sein, so lassen Sie es mich bitte wissen.

Viele Grüße
Gerd Przybyla
Eberhardt TRAVEL Reiseleiter