Das Hôtel Universel befindet sich in Rivière-du-Loup – vier Stunden von Montreal, zwei Stunden von Québec City, eine Stunde von New Brunswick sowie der kanadisch-amerikanischen Grenze zu Maine und nur fünf Minuten von der Fähre zwischen Charlevoix und dem unteren Sankt-Lorenz-Strom entfernt. Das Hotel gilt als größtes Hotel- und Konferenzzentrum in Ost-Québec und eignet sich gleichermaßen für Geschäfts- wie Freizeitreisende.

Das Hotel bietet seinen Gästen eine Reihe an Einrichtungen für Erholung und Wohlbefinden. Der hoteleigene Innenpool mit Wasserrutsche steht ausschließlich den Hotelgästen zur Verfügung. Das rund um die Uhr geöffnete Fitnesscenter hält alle notwendigen Geräte für ein effektives Training bereit. Wer sich eine besondere Auszeit gönnen möchte, ist im UniverSpa Nordik gut aufgehoben – direkt im Hotel gelegen, bietet es wohltuende Massagen und entspannende Spa-Behandlungen, mit verschiedenen Arrangements mit und ohne Übernachtung.

Die Zimmer besitzen eine solide Ausstattung für einen angenehmen Aufenthalt. Jedes Zimmer verfügt über ein Kingsize-Bett, ein geräumiges Badezimmer mit Dusche/WC, einen Fernseher, eine Kaffeemaschine, Kühlschrank und Mikrowelle sowie kostenlose drahtlose Internetverbindung.