Rundreise Usbekistan – Entdeckungen entlang der Seidenstraße

Antwort von Doreen Päßler, Eberhardt TRAVEL am 04.11.2023
Liebe Frau Kühne,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Reise zu bewerten. Wir bedauern, dass Sie nicht vollends mit dem Reiseablauf zufrieden waren und haben Ihre kritischen Anmerkungen intern ausgewertet. Der Ausfall der Zugfahrt war hier eine absolute Ausnahme. Wir bereits vor Ort kommuniziert wurde, wurde unsere Zugfahrt vor Ort völlig überraschend annuliert. Die Alternative einen früheren Zug zu nehmen, hätte wiederum den Wegfall von einigen Besichtigungspunkten in Samarkand bedeutet. So wurde vor Ort in der Gruppe entschieden, die Anreise als Busfahrt zu wählen.
Als Ausgleich wurde von unserer örtlichen Agentur zusätzlich ein Mittagessen übernommen.
Wir bedauern zu dem, dass Sie sich beim Besuch der Lehrerfamilie unwohl gefühlt haben. Wir werden unser Programm für die Zukunft optimieren und ggf. auch entschleunigen, um noch ein besseren Reiseerlebnis zu gewährleisten.
Alles in allem hoffen wir aber, dass die positiven Erlebnisse überwiegen und Sie mit tollen Erinnerungen zurück gekehrt sind.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns auch in Zukunft wieder Ihr Vertrauen schenken.
Bleiben Sie gesund und reisefreudig!
Ihre Doreen Päßler und Ihr Eberhardt TRAVEL-Team

Antwort von Doreen Päßler, Eberhardt TRAVEL am 01.11.2023
Liebe Frau Conrad,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Reise zu bewerten. Wir bedauern, dass Sie nicht vollends mit dem Reiseablauf zufrieden waren und haben Ihre kritischen Anmerkungen intern ausgewertet. Der Ausfall der Zugfahrt war hier eine absolute Ausnahme. Wir bereits vor Ort kommuniziert wurde, wurde unsere Zugfahrt vor Ort völlig überraschend annuliert. Die Alternative einen früheren Zug zu nehmen, hätte wiederum den Wegfall von einigen Besichtigungspunkten in Samarkand bedeutet. So wurde vor Ort in der Gruppe entschieden, die Anreise als Busfahrt zu wählen.
Als Ausgleich wurde von unserer örtlichen Agentur zusätzlich ein Mittagessen übernommen. Ebenfalls haben wir Ihren Hinweis mit dem Mikrophon ausgewertet und hoffen für zukünftige Reisen die Qualität diesbezüglich zu optimieren.
Alles in allem hoffen wir, dass die positiven Erlebnisse überwiegen und Sie mit tollen Erinnerungen zurück gekehrt sind.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns auch in Zukunft wieder Ihr Vertrauen schenken.
Bleiben Sie gesund und reisefreudig!
Ihre Doreen Päßler und Ihr Eberhardt TRAVEL-Team

Antwort von Doreen Päßler, Eberhardt TRAVEL am 01.11.2023
Liebe Frau Fietzek,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Reise zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie eine erlebnisreiche Reise hatten und Sie sich von unserem Reisebegleiter Andrej Kulikov gut umsorgt gefühlt haben. Gern geben wir Ihre lobenden Worte weiter.
Auch haben wir Ihre kritischen Anmerkungen intern ausgewertet und werden den Reiseablauf für die Zukunft optimieren. Vielen Dank für die konstruktiven Hinweise.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns auch in Zukunft wieder Ihr Vertrauen schenken.
Bleiben Sie gesund und reisefreudig!
Ihre Doreen Päßler und Ihr Eberhardt TRAVEL-Team

Antwort von Doreen Päßler, Eberhardt TRAVEL am 01.11.2023
Liebe Frau Appelhans,
vielen Dank für Ihre Reisebewertung. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen leider nicht erfüllen konnten, obwohl wir alles mit bestem Wissen und Gewissen vorbereitet hatten.
Gern möchten wir zu Ihren kritischen Anmerkungen Stellung beziehen.
Bezüglich Ihres Fluges hatten wir Ihnen vor der Reise einen früheren Flug angeboten, da die Umsteigezeit erfahrungsgemäß sehr knapp bemessen war. Aus persönlichen Gründen lehnten Sie jedoch ab.
Es tut uns leid, dass die vegetarische Kost aus Ihrer Sicht nicht funktioniert hat. Wir haben alles vorab sowohl an die Airline als auch an die Unterkünfte gemeldet. So konnte es auch vor Ort umgesetzt werden. Leider gab es nur eine Unterkunft in einer Region, in der die Ernährung generell sehr fleischlastig ist und dies nicht möglich war. Ihr Reisebegleiter Herr Kulikov hat sich persönlich sehr dafür eingesetzt Ihnen eine Alternative anzubieten, die Sie aber auch wiederum ablehnten.
Wir hoffen natürlich trotzdem, dass Sie mit vielen, neuen Eindrücken zurück gekehrt sind und die positiven Erlebnisse überwiegen.
Bleiben Sie uns weiterhin gewogen! Alles Gute!
Ihre Doreen Päßler und Ihr Eberhardt TRAVEL-Team

Antwort von Andrej Kulikov, Eberhardt TRAVEL am 12.10.2023
vielen lieben Dank für den Hinweis! Ich habe meinen Text wie folgt aktualisiert: "Direkt vom Basar, ging es dann unter die Erde: wir stiegen ab und erkundeten die Taschkenter U-Bahn – das größte U-Bahn-System in Mittelasien, das bereits 1977 eröffnet wurde und aus drei Linien mit insgesamt 29 Stationen besteht! Sie gilt als eines der modernsten und der ältesten U-Bahn-Systeme in der Region." LG!

Antwort von Andrej Kulikov, am 27.01.2020
Liebe Frau Radig,
danke für Ihre Nachricht! Rufen Sie mich bitte unter 0179 90 26 146 an. Herzliche Grüße
Andrej Kulikov