Kur & Wellness in Polen – Hotel Akces Medical FIT&SPA in Dzwirzyno

Von Beginn der Buchung bis zur Rückreise hat nichts geklappt und es war der schlimmste Urlaub den ich hatte. Zunächst wurden meine Reiseunterlagen an eine falsche Person gesandt. Zufällig gleicher Nachname und gleicher Wohnort. Dennoch völlig anderer Vorname und Straße. Dann sollten mir die Dokumente per Mail zugesandt werden, das erfolgte, aber wieder mit falschen Namen und falschen Adressdaten. Mitarbeiterinnen waren alle unfreundlich und wohl mit dieser simplen Aufgabe überfordert. Im Hotel angekommen, dreckige Zimmer, dreckige Gastronomie, schlechtes Essen, unfreundliches Personal, unfreundliche Gästebetreuung. Die von mir mit gebuchten Leistungen wurden mir zum Teil nicht angeboten und auf Nachfrage wurde mir gesagt, dass die das nicht anbieten. Hier werde ich noch einmal seperat einen Teil meines Geldes zurück fordern. Abreisezeit wurde mir nicht mitgeteilt. Ich selbst musste bei Eberhardt Nachfragen. Ursprünglich sollten wir 18 Uhr in Dresden sein. Das wäre eine Abfahrt bis 12 uhr gewesen. Stattdessen Abfahrt 14:15 Uhr geplant. Abgeholt wurde ich 15:40 Uhr. Auch hier keinerlei Informationen, das es später wird. Anrufe in Wilsdruff erfolglos, auch auf der Notrufnummer ging niemand ran. Die Rückfahrt selbst eine katastrophe.2 Stunden durch die Pampa gefahren, um Leute aus sonst wo her abzuholen. Bis man endlich mal eine Autobahn gesehen hat. Dann wieder abgefahren und irgendjemand eingesammelt. Die Busfahrer haben sich nicht daran gehalten, aller 2 Stunden eine Pause einzulegen. Die Reiseleitung hat derweil geschlafen. Ankunft in Dresden Kesselsdorf, wo ich umsteigen musste, was auch nicht geplant war, war gegen 22:35 Uhr. Furchtbar!!!! Nie nie wieder Eberhard Reisen. Das steht fest. Datenschutz gleich Null Angebot und tatsächliche Leistungen stimmen nicht überein Reiseorganisation verheerend unorganisiert Ich könnte es noch fortführen, aber das mache ich später in einer separaten Mail.