Rundreise – Sterne des Baltikums mit St. Petersburg

Liebe Frau Henke,
vielen Dank für Ihre ehrliche Einschätzung zu Ihrer Reise. Wir freuen uns, dass Ihnen diese insgesamt gut gefallen hat.
Es tut uns leid, dass es an der russischen Grenze für Sie zu Unannehmlichkeiten kam, jedoch haben wir darauf leider keinen Einfluss. Wartezeiten müssen dabei immer eingeplant werden, da es sich auch um die Ein- und Ausreise in/aus der EU handelt, was immer etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen kann.
Die Eintrittspreise berechnen sich aus allen inkludierten Leistungen. Die angegebenen 600 Rubel beinhalten lediglich den Eintritt in die Eremitage. In unserem Preis sind weiterhin eine exklusive Führung durch eine deutschsprachige Reiseleitung, alle Transfers sowie der Eintritt durch einen separaten Eingang ohne Wartzeiten inklusive. Somit ergibt sich dieser höhere Preis.
Für Ihre Hinweise zum Hotel danken wir Ihnen und werden diese gern entsprechend mit unseren Partnern vor Ort auswerten.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und würden uns sehr freuen, Sie bald wieder auf einer unserer Reisen begrüßen zu dürfen.
Herzlich Grüße,
Marianne Förster und das Eberhardt TRAVEL-Team

Bis auf den schikanösen Grenzübertritt von Russland nach Finnland mit 4 Stunden Warten in brütender Hitze und 4x Pass zeigen, war es eine gute Erlebnisreise. Hier sollten Sie den Russen Bescheid geben. Alle waren der Meinung: Nie wieder Russland.
Von der Kalkuklation her könnte ich mir eine Reduzierung des Reisepreises vorstellen. Z.B. Eintritt in die Ermitage bei Eberhardt 35 €, vor Ort für Ausländer 600 Rubel.
Das Hotel Moskwa in St. Petersburg: Da waren wir wirklich die Letzten mit den Zimmern 7010 bis 7003, über 500m Fußweg vom Fahrstuhl bis zum Zimmer. Das könnte vielleicht geändert werden?
Hervorragende Reiseleitung und Wanda vor Ort ist ein Erlebnis.
Die Führerin vor Ort in Kaliningrad war wenig hilfreich.
In der Ermitage hätte ich mir eine gezieltere Auswahl von Werken gewünscht, die wir in Dresden nicht sehen können (Cranach, Riemenschneider, Dürer, Tizian und die Impressionisten).
Der Reiseleiter beeindruckte mit seinem reichen Wissen.
Gerlinde und Ulrich Henke

Reiseleiter Andreas Höhn sowie der Busfahrer Frank Kipping führten uns souverän durch das Baltikum. Viel Wissenswerte wurde auch durch die regionalen Reiseführer vermittelt. Der Verlauf der Reise sowie die ausgewählten Hotels entsprachen unseren Vorstellungen. Sowohl die Vorbereitung der Reise (inklusive Reiseführer) als auch die Nachbereitung der Reise (Reisebericht mit Bildergalerie) sind beispielhaft. Danke

Die Reise als solche war für uns sehr schön und wir bekamen wirklich viel zu sehen und wurden dank der jeweils örtlichen Reiseleitung umfassend informiert. Was uns überhaupt nicht gefallen hat, war die Tatsache, dass wir kurz vor Reiseantritt (so wie die anderen Reisenden) nicht telefonisch kontaktiert worden sind. Die einzige Information Ihrerseits war die, dass wir uns zum Zeitpunkt XX unter der Informationstafel auf dem Flughafen Dresden treffen. Allerdings waren wir dort allein mit uns. Und eine auftreffende Mitarbeiterin von Eberhardt-Reisen, die wir angesprochen haben, erklärte sich als nicht zuständig, da sie eine andere Gruppe betreut. Auf unsere Bitte auf Rückfrage bekamen wir die Auskunft, dass wir doch einfach losfliegen sollten. In Danzig, unserer ersten Station, haben wir an der Rezeption unsere Hotelkarten erhalten und die Mitteilung, das wir die "Ersten" seien. Mehrere Nachfragen bei Hotel und Servicepersonal waren ergebnislos, eine Gruppe von "Eberhardt-Reisen" sei nicht bekannt (Die Gruppe lief unter einem anderen Namen, aber das wussten wir ja nicht).
Nach längerem Warten und Nachfragen wurde uns ein Abendessen-Termin 19:00 Uhr benannt. Dort fanden wir dann auch den Reiseleiter, der von sich aus allerdings bis dahin nicht versucht hatte, mit uns Kontakt aufzunehmen.
Wir denken, dass es möglich gewesen wäre, dass er uns vor der Reise kontaktiert (die Nummer kannte er angeblich nicht, hätte sie aber vermutlich ohne weiteres von der Firma erhalten können). Im Hotel hätte er nachfragen können, ob wir eingetroffen sind und uns dann aufsuchen oder eine Nachricht für uns hinterlegen können. Spätestens zum Abendessen hätte er unserer Meinung versuchen müssen, uns zu erreichen und sich nicht darauf verlassen, dass wir ihn schon finden.
Die grundsätzliche Organisation der Reise war völlig in Ordnung und alles hat gut geklappt. Insbesondere die beteiligten örtlichen Reiseleiter waren ein Gewinn. Die Querelen zwischen dem Reisebegleiter von Eberhardt und der Reiseführerin aus Litauen hätten wir uns allerdings gerne erspart. Es wäre u. E. sinnvoll gewesen, dass sich die Beteiligten ohne Beisein der Reisenden über anscheinend bestehende persönliche Befindlichkeiten verständigt hätten. Im Urlaub muss man die teilweise leider cholerisch wirkenden Äußerungen des Reisebegleiters nicht unbedingt haben.
Insgesamt ist die Reise sehr schön gewesen und wir sind alles in allem wirklich zufrieden.
Die aufgeführten Mängel oder Unzulänglichkeiten sollten Sie dauerhaft abschaffen.

Eine sehr schöne Reise, genau wie wir sie uns vorgestellt hatten. Die Probleme beider Einreise und der Ausreise über EU - Grenzen waren noch erträglich. Trotz der sehr großen Gruppe behielt der Reiseleiter Herr Dr. Schmeißer immer den Überblick. Sein Fachwissen über Land und Leute war sehr beeindruckend und es hat sehr viel Freude gemacht ihm zuzuhören.