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DISQ 2016 – Qualitätsurteil „sehr gut“
Bei einer Testserie des Deutschen Institutes für Servicequalität (DISQ), durchgeführt im Auftrag des ersten deutschen Nachrichtensenders n-tv, hoben die Tester das große Reiseangebot und die überdurchschnittlichen Serviceleistungen des Reiseveranstalters Eberhardt TRAVEL GmbH hervor (Q.: n-tv/n-tv.de 09.09.2016) und kamen zur Bewertung „Sehr gut!“
Damit gehört Eberhardt TRAVEL zu den wenigen Spezialreiseveranstaltern, die die Bestnote in einem Vergleich mit verdeckten Telefon- und Mail-Überprüfungen durch ein bekanntes Prüfungs- und Bewertungsinstitut erhielten und konnte mit insgesamt 80,3 von 100 möglichen Punkten aufwarten. Wir freuen uns sehr über dieses Vergleichsergebnis, besonders aber darüber, dass wir in unserem Bemühen um Sie, geschätzter Reisekunde und um Ihre (Reise-)Bedürfnisse von unabhängiger Stelle bestätigt wurden. Unsere Reisemacher streben schon seit Beginn unserer Firmengeschichte vor über 25 Jahren danach, der wachsenden Reiselust und dem steigenden Bildungs- und Erlebnisbedürfnis Rechnung zu tragen und immer besser Ihre individuellen Sehnsüchte zu erfüllen. Auf diese Weise konnten wir unser Angebot an speziellen Reisen zum Kennenlernen fremder Kulturen, Länder und Traditionen ständig erweitern und interessante und originelle Reiseprogramme gestalten. Dabei schätzen Sie als unsere Kunden auch die vielen Zusatzleistungen und den Rundum-Service, den wir Ihnen mit Freude, Sachkenntnis und Herzblut anbieten. Dass wir uns um ständige Verbesserung unseres Internet-Auftritts, fachkundige Auskunft zu unseren Reisen, Reisezielen und ihrem Umfeld bemühen und großen Wert darauf legen, unsere Reisekunden von der Vorab-Information über die intensive Betreuung während der Reise bis zur Nachbereitung mit Fotogalerie, Reisebericht etc. zu begleiten, findet im Qualitätsurteil des DISQ seine Bestätigung.
Nach Einschätzung der Tester hat Eberhardt TRAVEL mit seinem Angebot und seiner Servicequalität überzeugt. Nun arbeiten wir weiter daran, dass wir immer wieder und aufs Neue auch unsere wichtigsten Qualitätsprüfer und Bewerter überzeugen: Sie, unsere kritischen Kunden mit all Ihren Reiseträumen!