Städtereise Rom – Ewige Stadt am Tiber in Italien

Antwort von Johanna Schilling, Eberhardt TRAVEL am 26.04.2017
Liebe Frau Taubner,
auf diesem Wege möchten wir uns zunächst für Ihre persönliche Einschätzung zur Reise bedanken und gleichzeitig für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Dies entspricht keineswegs unserem Standard und Sie erhalten umgehend eine enstprechende Rückzahlung unsererseits für die erste Nacht im Hotel, bei welcher Sie statt in einem Doppelzimmer zur Alleinbenutzung in einem Einzelzimmer untergebracht worden. Für diesen Vorfall möchten wir uns nochmals ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen und weisen die Rückzahlung sofort an. Zugleich bedanken wir uns für Ihre positiven als auch kritischen Hinweise zur Reise. Diese werten wir zugleich mit dem Hotel aus. Nur mit Ihren Worten gelingt es uns, unsere Tätigkeit mit den entsprechenden Leistungsgebern auszuwerten sowie zu verbessern.
Wir hoffen dennoch, dass bei Ihnen die schönen Eindrücke zur Reise überwiegen und würden uns freuen, Sie erneut auf einer unserer Reisen begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen vor allem alles Gute.
Mit herzlichen Grüßen
Ihr Eberhardt TRAVEL Team

Antwort von Johanna Schilling, Eberhardt TRAVEL am 25.04.2017
Lieber Herr Hasse,
auf diesem Wege möchten wir uns zunächst für Ihre persönliche Einschätzung zur Reise bedanken. Zugleich bedanken wir uns dabei für Ihre positiven sowie kritischen Hinweise zu dieser. Wir freuen uns insbesondere, dass Ihnen sowohl das Programm und auch die Betreuung durch unsere Reisebegleitung gut gefallen hat. Insbesondere Ihre aufgeführten kritrischen Hinweise zum Hotel werten wir umgehend mit dem Hotel aus. Nur mit Ihren Worten gelingt es uns, unsere Tätigkeit mit den entsprechenden Leistungsgebern auszuwerten sowie zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie erneut auf einer unserer Reisen begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen vor allem alles Gute.
Mit herzlichen Grüßen
Ihr Eberhardt TRAVEL Team

Antwort von Johanna Schilling, Eberhardt TRAVEL am 13.04.2017
Lieber Herr Atanasov,
wir bedanken uns bei Ihnen für Ihre persönliche Einschätzung der Reise und freuen uns besonders über Ihre Einschätzung zu unserer Reisebegleitung Juliane Voigt und dass Sie sich unter ihrer Reisebegleitung rundum gut betreut gefühlt haben. Dieses Lob geben wir sehr gern an sie persönlich weiter. Wir bedanken uns zudem für Ihre kritischen Worte zu Ihrer Anreise mit der Fluggesellschaft Air Berlin sowie der Lage des Hotels. Besonders für die Unannehmlichkeiten Ihres Gepäcks bei Anreise können wir uns nur im Namen der Fluggesellschaft bei Ihnen entschuldigen, leider aber liegt diese Abwicklung nicht in unseren Händen. Dennoch können wir Ihren Ärger verstehen und geben dies auch an die Fluggesellschaft weiter. Aufgrund dessen, dass Ihr Gepäck noch am gleichen Tag nachgeschickt wurde, ist eine Entschädigung aussichtslos. Im Fall des von uns ausgewählten Hotels bedauern wir ebenfalls, dass dieses nicht im vollem Umfang Ihren Erwartungen entsprach. Die S-Bahn Station liegt nur einige Meter vom Hotel entfernt. Zudem möchten wir Ihnen möglichst mit dieser Variante, dass heißt dem Fahren mit den öffentlichen Verkehrsmitteln in Rom einen möglichst tiefen Einblick zur Stadt geben, da auch dies ein Teil des täglichen Lebens in der Stadt darstellt. Wir nehmen Ihre Worte sehr ernst und bedanken uns dabei vor allem für Ihre ehrlichen Anmerkungen, denn nur mit diesen gelingt es uns, unsere Tätigkeit stets zu verbessern.
Wir wünschen Ihnen auf diesem Wege vor allem alles Gute sowie Frohe Ostern.
Mit Herzlichen Grüßen
Ihr Eberhardt-TRAVEL Team

Antwort von Johanna Schilling, Eberhardt TRAVEL am 13.10.2016
Sehr geehrter Herr Domachowski,
vielen Dank für Ihre persönliche Einschätzung der Reise. Wir bedanken uns dabei insbesondere für Ihre positiven als auch Ihre kritischen Hinweise zu dieser, denn nur mit diesen gelingt es uns, die Reise gemeinsam mit unseren Leistungspartnern vor Ort auszuwerten und die Qualität unserer Reisen stetig zu überprüfen sowie zu steigern.

Wir wünschen Ihnen vor allem alles Gute und würden uns freuen, Sie schon bald wieder auf einer unserer Reisen begrüßen zu dürfen.

Mit Herzlichen Grüßen
Ihr Eberhardt-TRAVEL Team