Wir sind erneut Testsieger bei Service-Qualität 2021!
Von Kristin Weigel, 14.10.2021
"Eberhardt TRAVEL bietet den besten Service unter allen Anbietern: ..." heißt es im Testergebnis.
Im Auftrag des seit 1992 existierenden ersten deutschen Nachrichtensenders n-tv veranstaltet das Deutsche Institut für Service-Qualität regelmäßig Gütekontrollen und Vergleiche zwischen führenden deutschen Reiseveranstaltern. Nach strengen Kriterien werden Angebote und Service analysiert.
Zum zweiten Mal, nach 2018, hat sich der sächsische mittelständische Reiseveranstalter Eberhardt TRAVEL im Vergleich der 8 besten deutschen Spezialveranstalter von Studien- und Städtereisen an die Spitze gesetzt.
Eberhardt TRAVEL erhielt im Gesamtergebnis "Gut" mit 77,1 von 100 möglichen Punkten die höchste Punktzahl und die beste Einschätzung unter den acht Veranstaltern im Vergleich. Für Geschäftsführer Dr. Uwe Lorenz und seine Eberhardt-Reisemacher ist dies wohl die schönste Belohnung für inzwischen 30 Jahre intensives Bemühen um die Kunden und ihre Zufriedenheit, aber auch um Vielfalt und Breite des Angebots und Qualität im Detail.
Gerade in der Corona-Krise zeigte sich die besondere Bedeutung von guter Kundenbindung, transparenter Kommunikation und Vertrauen zwischen dem Unternehmen und seinen Stammreisegästen.
Laut Aussage der Tester bietet Eberhardt TRAVEL den besten Service unter allen Anbietern. Die Internetseite www.eberhardt-travel.de bietet einen hohen Informationswert und ist gut verständlich und strukturiert gestaltet. Bei der telefonischen Beratung gibt es nur sehr kurze Wartezeiten und man erreicht die verantwortlichen Mitarbeiter meist direkt im Erstkontakt. Auch bei der Angebotsanalyse erzielte Eberhardt TRAVEL im Testzeitraum mit seiner Vielfalt an Ländern und Reisearten das beste Ergebnis.
Mehr lesen Sie im ausführlichen Artikel des Nachrichtensenders NTV.
Alles in allem freut sich das Eberhardt-Team sehr über den erneuten Testsieg. Die Serie begann 2016 mit dem 3. Platz im Vergleich von acht Studienreise-Veranstaltern, im folgenden Test 2018 gelang der erste Sieg und konnte nun 2021 noch einmal wiederholt werden. Ein stetes Bemühen um jeden Kunden, um jede Anfrage und jede Lösung zahlt sich damit auf besondere Weise aus.
Kommentare zum Reise+Blog
schönen guten Tag, ich interessiere mich für die Reise ins Quinque Terre. Wohne am Bodensee, wie u.wo wäre eine Zustiegsmöglichkeit. Die Unterbringung ist in einem Hotel oder Pension?
Ich freue mich über eine Nachricht.
Sicherlich ist dann auch mal ein o. zwei Tage ein Verbleib vor Ort möglich? Findet die reise statt?
Ich freue mich über eine Nachricht.
mit lieben Grüssen
Barbara Strotmann- Syre
Ich habe den Reisebericht über mein Schiff in der Karibik/Mittelamerika gelesen, da dies mit Mein Schiff mein nächstes Reiseziel sein soll.
In dem Bericht wurde an verschiedenen Stellen über einen Eberhardausflug gesprochen. Wo finde ich dazu Informationen? Auch hatte ich den Eindruck, dass zu diesen Eberhardausflügen ein kurzer Aufenthalt vorab in der Dom Rep gehörte. Danke für die Hilfe.
MfG Brigitte Regener
Liebe Frau Regener,
herzlichen Dank für Ihr Interesse. Sie finden auf unserer Webseite unter dem Reisecode CS-MEIN4 alle Leistungen ausgeschrieben.
Herzliche Grüße
Astrid Janke
