Eberhardt TRAVEL erstmals als TOP-Reiseveranstalter zertifiziert

Wir freuen uns über eine besondere Auszeichnung: Eberhardt TRAVEL wurde erstmals als TOP-Reiseveranstalter zertifiziert. Dafür prüfte die Wirtschaftsprüfungsgesellschaft RINKE Treuhand unsere wirtschaftliche Bonität. Der Insolvenzversicherungsanbieter tourVERS bewertete zusätzlich unsere touristische Leistungsfähigkeit. In allen untersuchten Bereichen erzielte Eberhardt TRAVEL Bestnoten.

Unsere Beratung und Kundenbindung überzeugen

Besonders positiv bewerteten die Prüfer unser vielfältiges Reiseangebot, die professionelle Kundenberatung und unsere Maßnahmen zur langfristigen Kundenbindung. Dazu zählen unter anderem:

• unsere Treuekundenreisen,
• der persönliche Beratungs- und Rückrufservice,
• die Möglichkeit für Alleinreisende, bei ausgewählten Reisen ein halbes Doppelzimmer zu buchen,
• sowie die enge Zusammenarbeit mit mehr als 2.500 Partner-Reisebüros im deutschsprachigen Raum.

Damit bieten wir unseren Gästen nicht nur telefonisch und digital, sondern auch vor Ort vielfältige Möglichkeiten für eine persönliche Beratung.

Relaunch Website EberhardtTRAVEL Übersichtlich

Gute Kommunikation auf allen Kanälen

Auch unsere regelmäßige Kommunikation mit Gästen und Vertriebspartnern floss positiv in die Bewertung ein. Monatliche Newsletter informieren über aktuelle Reiseangebote und Neuigkeiten. Auf unseren Social-Media-Kanälen geben wir zusätzliche Einblicke in die Reisewelt von Eberhardt TRAVEL – darunter aktuelle und authentische Berichte unserer Reisebegleiterinnen und Reisebegleiter direkt aus den Zielgebieten.

Freundlich, kompetent und schnell erreichbar

Im Rahmen der Zertifizierung wurden außerdem ein Testanruf und eine Test-E-Mail durchgeführt. Beide Anfragen beantworteten unsere Kolleginnen und Kollegen freundlich, kompetent und zügig.
Lob erhielten ebenso unsere kundenorientierte Website und die gut konzipierten Reisekataloge. Die übersichtliche Darstellung hilft Interessierten dabei, passende Angebote zu finden und sich ausführlich über Reiseverläufe, Leistungen und Buchungsmöglichkeiten zu informieren.

„Uns ist wichtig, dass aussagekräftige Bilder, verständlich aufbereitete Inhalte und detaillierte Reisebeschreibungen bereits vor der Buchung einen umfassenden Eindruck vermitteln. Website und Kataloge ergänzen sich dabei sinnvoll: Während die digitalen Angebote aktuelle Informationen und eine gezielte Reisesuche ermöglichen, bieten die gedruckten Kataloge Inspiration und einen komfortablen Überblick über das vielfältige Reiseprogramm“, erklärt René Wächtler, Prokurist und Teamleiter Reisemanagement.

Eine Auszeichnung für das gesamte Team

Die Zertifizierung bestätigt nicht nur unsere wirtschaftliche Stabilität. Sie würdigt zugleich die tägliche Arbeit aller Kolleginnen und Kollegen, die mit Engagement, Fachwissen und persönlichem Einsatz zum Gelingen unserer Reisen beitragen.
„Die Auszeichnung würdigt sowohl unsere wirtschaftliche Stabilität als auch die Qualität unserer täglichen Arbeit“, sagt Dr. Uwe Lorenz, Geschäftsführer von Eberhardt TRAVEL. „Sie ist für uns zugleich ein Versprechen an unsere Gäste: Wir möchten ihnen auch künftig sorgfältig geplante Reisen, persönliche Betreuung und echte Begegnungen bieten.“

Zertifikat mit hohen Anforderungen

Die Auszeichnung TOP-Reiseveranstalter wird ausschließlich an Unternehmen vergeben, die eine überdurchschnittliche touristische und wirtschaftliche Leistungsfähigkeit nachweisen. Die Zertifizierung steht allen Reiseveranstaltern offen – unabhängig davon, ob sie Kunde der tourVERS GmbH sind.

Wir bedanken uns bei allen Kolleginnen und Kollegen, die mit ihrer täglichen Arbeit zu diesem Erfolg beigetragen haben. Die Auszeichnung ist eine schöne Bestätigung – und zugleich unser gemeinsamer Ansporn, unseren Gästen weiterhin ein bisschen mehr zu bieten, als sie erwarten.