Zillertal – Hotel Neuwirt in Finkenberg

Anreise ohne Probleme. Heimreise ca. 90 min. später wie angegebene Abholzeit. Ansonsten alles i.O. Hotel insgesamt sehr gut. Sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Busverbindung direkt am Hotel. Das Abendmenü war allerdings gewöhnungsbedürftig. Der neue Koch hat vielfach für Österreich bzw. Deutschland untypische Speisen (geschmacklich, Zusammenstellung der Zutaten) angeboten und konnte uns damit nicht immer überzeugen.

Die Hinreise mit dem Bus war zufriedenstellend, die Busfahrer waren sehr wortkarg. Pausen wurden eingehalten. Bus-Reisezeit war okay. Hotelpersonal war freundlich, bedauerlicherweise konnten uns einige Kellner*innen nicht zufriedenstellende Auskünfte geben, was in den auszuwählenden Hauptmenüs enthalten ist. Menüs incl. der Salatbar und der Suppen waren sehr schmackhaft. Das Frühstücksbuffet war ausreichend, vielseitig und immer alles sehr frisch und schmackhaft. Unser Zimmer war etwas klein, aber im Ausgleich dazu sozusagen der Balkon mit traumhafter Aussicht. Einiges vermissten wir jedoch im Zimmer, insbesondere da wir 2 Wochen und bei täglich um die 30 Grad verbrachten. Ein kleiner Kühlschrank wäre erfreulich gewesen, einen Schuhanzieher haben wir ebenfalls vermisst; des weiteren wäre ein kleiner Hocker im Bad wünschenswert gewesen. Alles in Allem war unser Hotelaufenthalt sehr gut. Nicht zufrieden waren wir mit einem der beiden Busfahrer der Rückreise. Er (wenn ich mich recht entsinne "Jewgeni" genannt?) war anfangs sehr unfreundlich und wenig bzw. bis zum Ende der Fahrt nicht entgegenkommend. Der zweite Busfahrer (etwas reiferer Mann mit Oberlippenbärtchen) war immer sehr freundlich und hilfsbereit. Wir waren leider nach dem wunderschönen Urlaub im herrlichen Zillertal endtäuscht von der Rückreise. Der Taxifahrer des Taxis zum Flughafen war sehr freundlich und hilfsbereit; wir würden mir Ihm jederzeit wieder fahren.

Antwort von Doreen Päßler, Eberhardt TRAVEL am 07.09.2023
Liebe Frau Plattner,
vielen Dank für Ihre ausführliche Reisebewertung und Ihre ehrlichen Worte. Wir freuen uns, dass Sie erholsame Tage in Tirol hatten und Sie mit vielen, neuen Eindrücken zurück gekehrt sind. Ebenso danken wir Ihnen für Ihre konstruktiven Hinweise zum Hotel, die wir selbstverständlich weitergeben und auswerten, damit zukünftige Urlaubsaufenthalte noch weiter optimiert werden können.
Wir bedauern, dass Ihre Rückreise durch das Verhalten Ihres Chauffeurs getrübt wurde. Seien Sie versichert, dass wir großen Wert auf kundenfreundlichen und höflichen Umgang unseres Personals mit unseren Gästen legen. Wir haben den Sachverhalt intern ausgewertet und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Dennoch hoffen wir, dass die positiven Eindrücke dieser Reise überwiegen und Sie uns auch in Zukunft wieder Ihr Vertrauen schenken.
Bleiben Sie gesund und reisefreudig!
Ihre Doreen Päßler und Ihr Eberhardt TRAVEL-Team