Städtereise nach New York City – den Big Apple erleben

Liebe Frau Grana,
vielen Dank für Ihre ehrliche Einschätzung zu Ihrer Reise. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die Reise so gut gefallen hat und Sie New York gut kennenlernen konnten.
Auch für Ihre kritischen Hinweise bezüglich des Frühstücks im Hotel sind wir Ihnen sehr dankbar. Es tut uns sehr leid, dass dieses Ihren Erwartungen nicht gerecht wurde. Jedoch entspricht Ihre Beschreibung tatsächlich dem üblichen amerikanischen Frühstück, dies ist der landestypische Standard.
Weiterhin bedauern wir, dass nicht alle ausgewählten Restaurants für die Abendessen zu Ihrer Zufriedenheit waren. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen dazu sehr ernst nehmen und dies für zukünftige Reisen überdenken werden.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und würden uns sehr freuen, Sie bald wieder auf einer unserer Reisen begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Marianne Förster und das Eberhardt TRAVEL-Team

Liebe Frau Fuhrmann,
vielen Dank für Ihre ehrliche Einschätzung zu Ihrer Reise. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen diese insgesamt gut gefallen hat, sind Ihnen aber auch für Ihre kritischen Hinweise sehr dankbar.
Leider war es nicht möglich, den High Line Park am Abflugtag zu besuchen, deshalb musste dieser vorgezogen werden. Über diese Änderung wurden Sie durch Ihre Reisebegleitung bereits vor Reiseantritt telefonisch informiert, sowie auch noch einmal vor Ort darauf hingewiesen. Natürlich sind wir sowie auch unsere Reiseleiter und Reisebegleiter vor Ort immer bemüht, das Programm an die Wetterbedingungen anzupassen. Dies ist jedoch nur bedingt möglich, sofern keine festen Tickets gebucht sind. Während Ihrer Reise waren beispielsweise die Tickets für den Besuch der Freiheitsstatue bereits vorab für diesen Termin gebucht, sodass eine Verschiebung dessen nicht möglich war.
Wir verstehen, dass Sie gern an der Programmgestaltung vor Ort mitwirken möchten. Jedoch bitten wir Sie um Verständnis, dass Abstimmungen innerhalb der Reisegruppe von uns grundsätzlich gemieden werden. Dies ist problematisch, da die Interessen innerhalb der Reisegruppe oftmals doch sehr unterschiedlich sind. Außerdem schreiben wir ein Programm aus, welches wir auch so durchführen müssen. Einzelne Programmpunkte können nicht einfach weggelassen oder gekürzt werden, da dies von uns fest ausgeschriebene Leistungen sind, die wir auch so in dieser Form erbringen müssen.
Weiterhin danken wir Ihnen für Ihre Hinweise bezüglich der Gestaltung der Abendessen. An den ersten Abendessen haben wir für Sie typisch amerikanische Abendessen, beispielsweise mit Burger und Steak organisiert. Das Restaurant Marseille haben wir ausgewählt, da dies ein sehr hochwertiges Restaurant mit sehr guter Küche ist und die typisch amerikanische Küche nicht bei allen Reisegästen beliebt und jeden Tag gewünscht ist. Zum Restaurant Marseille haben wir bis jetzt auch schon viele positive Rückmeldungen erhalten. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihren Geschmack damit nicht getroffen haben.
Wir danken Ihnen nochmals für Ihre ehrliche Einschätzung und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute. Natürlich würden wir uns sehr freuen, Sie bald wieder auf einer unserer Reisen begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Marianne Förster und das Eberhardt TRAVEL-Team

Die Reiseleitung war sehr freundlich und ich habe mich von Anfang an gut aufgehoben gefühlt. Auch der Tag mit Hans und seinen Stories war echt super.
Als Verbesserungsvorschlag würde ich mir wünschen, dass wenn das Programm schon angepasst wird, uns ein geändertes Programm schriftlich vor Ort gegeben wird. So war es immer etwas schwierig herauszufinden, was tatsächlich wann stattfindet. Im Endeffekt waren auch 2 Tage "voller" da der Freitag komplett weggefallen ist. Das Wetter hätte man durchaus auch bei den Programmänderungen berücksichtigen können.
Außerdem wäre es schön in New York auch dort die typisch amerikanische Küche zu probieren, daher kann ich nicht nachvollziehen, weshalb wir bei Restaurant Marseille mit französischer Küche einkehrten.
Es war auch immer etwas schwierig, dass die Gruppe zusammen bleibt. Da hätte ich mir mehr Organisation und Aufmerksamkeit der Reiseleitung gewünscht.
Es wäre auch sinnvoller gewesen die Gruppe abstimmen zu lassen, welche Teile vom Programm wichtig sind und welche z. B. High Line Park usw man hätte abkürzen können. Nicht alle in der Gruppe waren auch immer über die Programmänderungen und -möglichkeiten informiert.
Am Tag der Stadtrundfahrt wäre es auch schöner gewesen auf die Gruppe einzugehen und mögliche Stopps zu besprechen.