Rundreise Barcelona und Katalonien

Antwort von Marianne Förster, Eberhardt TRAVEL am 02.10.2019
Liebe Frau Israel,
vielen Dank für Ihre Einschätzung zu Ihrer Reise. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen diese insgesamt so gut gefallen hat. Auch für Ihre kritischen Hinweise bezüglich des zeitlichen Ablaufs sind wir Ihnen sehr dankbar und werden diese sehr gern in die Planung zukünftiger Reisen einbeziehen.
Herzliche Grüße,
Marianne Förster und das Eberhardt TRAVEL-Team

Antwort von Marianne Förster, Eberhardt TRAVEL am 12.06.2019
Lieber Herr Rau,
vielen Dank für Ihre ehrliche Einschätzung zu Ihrer Reise. Wir sind Ihnen sehr dankbar, dass Sie uns Ihre Kritikpunkte ausführlich genannt haben, denn nur so gelingt es uns, die Qualität unserer Leistungen stetig zu überprüfen sowie zu verbessern.
Wir bedauern, dass Sie mit den Bussen während Ihrer Reise nicht vollends zufrieden waren. Es tut uns sehr leid, dass die Qualität der Reisebusse nicht immer Ihren Erwartungen entsprach und wir werden dies mit unseren Partnern vor Ort entsprechend auswerten. Grundsätzlich ist es von uns so geplant, dass ein örtliches Unternehmen von der Costa Brava den zweiten Teil der Reise übernimmt, da dies logistisch vorteilhafter ist. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, bei Reisebuchung direkt Ihre Sitzplätze mit zu reservieren. Die Art der Nummerierung ist jedoch tatsächlich in jedem Bus anders, die genaue Nummerierung ist von uns bei Anlage der Reise leider noch nicht vorhersehbar. Jedoch ist Ihnen vor Ort Ihr Reisebegleiter immer gern behilflich, welcher Sitznummer im örtlichen Bus Ihr gebuchter Sitzplatz entspricht.
Für Ihre Hinweise zum Programm sind wir Ihnen ebenfalls sehr dankbar und werden Ihre diesbezüglichen Anmerkungen sehr gern in die Planung zukünftiger Reisen einfließen lassen.
Weiterhin tut es uns sehr leid, dass Sie mit dem Hotel Silhouetta & Spa nicht vollends zufrieden waren. Seien Sie versichert, dass wir Ihre kritischen Hinweise sehr ernst nehmen und umgehend mit unseren Partnern vor Ort auswerten werden.
insgesamt hoffen wir, dass Sie die Reise in positiver Erinnerung behalten werden und würden uns freuen, auch in Zukunft Ihr Ansprechpartner in Sachen "Richtig reisen" zu sein.
Herzliche Grüße,
Marianne Förster und das Eberhardt TRAVEL-Team

Antwort von Marianne Förster, Eberhardt TRAVEL am 26.09.2018
Liebe Familie Kramer,
vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung zu Ihrer Reise. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die Reise insgesamt gut gefallen hat und Sie mit vielen angenehmen Erlebnissen heimgekehrt sind.
Auch für Ihre kritischen Hinweise sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit diesen gelingt es uns, die Qualität unserer Reisen stetig zu überprüfen sowie zu verbessern. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Verpflegung nicht vollends zufrieden waren und wir werden dies mit unseren Partnern vor Ort umgehend auswerten. Seien Sie versichert, dass wir zukünftig verstärkt darauf achten werden, die Abendessen aufeinander abzustimmen und möglichst abwechslungsreich zu gestalten sowie auch wenn möglich Wahlmöglichkeiten anzubieten. Sollten Sie generell bestimmte Speisen nicht wünschen oder unter Unverträglichkeiten leiden, bitten wir Sie, uns dies bereits vor Reiseantritt mitzuteilen, sodass sich die Restaurants vor Ort darauf einstellen und entsprechende Alternativen für Sie organisieren können.
Auch Ihre Anmerkungen zur Gestaltung des Reiseprogramms nehmen wir dankend entgegen und werden diese gern in die Planung zukünftiger Reisen einfließen lassen werden.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und würden uns sehr freuen, Sie bald wieder auf einer unserer Reisen begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Marianne Förster und das Eberhardt TRAVEL-Team