Singlereise Ungarn mit Balaton, Puszta und Budapest

Die Reise war gut organisiert,der Fahrer sehr umsichtig und stets bereit, die mitunter sehr schwierigen Zufahrten zu den Czsardas bzw. zum Hotel in Pecs zu meistern. Der örtliche Reiseleiter war stets hervorragend vorbereitet,informierte über Geschichte, Gegenwart,Architektur etc. und animierte die Reisegruppe stets, Fragen zum Land und den örtlichen Gegebenheiten zu stellen.Seine ruhige und freundliche Art empfand ich als wohltuend. Das Programm war sehr vielseitig und für geschichts-und kunstinteressierte Reisende genau das Richtige. Mitunter war der Tag sehr vollgepackt( kann aber auch aufgrund des Alters meine persönliche Empfindung sein). Kerstin Hugel kümmerte sich wie immer unermüdlich um die Belange der Reisenden, gab Hinweise zum jeweils bevorstehenden Reisetag und sorgte z.B. in Balatonfüred im Hotel dafür, dass die Reisegruppe in einem Extraraum das Abendessen einnehmen und so dem " Mitropamilieu" entrinnen konnte. Die Hotels in Sopron und Budapest waren von sehr guter Qualität. Das Hotel in Balatonfüred war sehr groß, sehr laut und der Service befriedigend. Hier sollte man nach einer anderen Unterkunft suchen. In Pecs fehlte es abends am Service, nach 20.00h gab es keine Getränke mehr und ein Zusammensitzen der Reisegruppe war nicht möglich.

Antwort von Doreen Päßler, Eberhardt TRAVEL am 17.10.2022
Liebe Frau Hahn,
vielen Dank für Ihre ausführliche Reisebewertung. Wir freuen uns, dass Sie eine erlebnisreiche Zeit in Ungarn hatten und geben Ihr Lob bezüglich der Reiseleitung sehr gern weiter. Bezüglich der einzelnen Hotels bedanken wir uns für Ihre objektive Einschätzung und werden für die zukünftigen Reisetermine nach Hotels schauen, die unserem Qualitätsstandard entsprechen und zum Gesamtbild der Reise passen.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns auch in Zukunft wieder Ihr Vertrauen schenken! Bleiben Sie gesund und reisefreudig!
Ihre Doreen Päßler und das Eberhardt TRAVEL-Team

- Keine Vorstellung der Reisebegleitung am Anfang der Reise - kein Sicherheitsvideo oder Ansage zu Pausen oder ähnlichen durch Reisebegleitung am 1. Tag - Ausfall der Führung in Balatonfüred mit der Begründung es gebe nichts zu sehen - keine Ersatz für die ausgefallene Führung in Balatonfüred - Rundfahrt mit der roten Minibahn in Balatonfüred durch Reisende selbst organisiert und bezahlt (6 EUR pro Person) - Feststellung es gibt sehr wohl einiges in Balatonfüred zu sehen und besichtigen - Hotel Annabella in Balatonfüred auf Stand DDR 1970 -> insbesondere Badezimmer sehr abgenutzt und mit Mängeln (z. B. Schimmel) - Hotel Laterum Pecs – Schimmel im Bad + Geschirr am Frühstücksbuffet teilweise verunreinigt mit Speiseresten + Bar abends geschlossen + Schrank defekt + Personal des Hotels unfreundlich + Hotel liegt 45 Minuten zu Fuß vom Stadtzentrum entfernt - Hotelwechsel in Budapest ohne Ansage und Begründung - Ausladen der Koffer im fließenden Verkehr in Budapest durch Busfahrer und Reisegäste - Einladen der Koffer sollte durch den Busfahrer und mich ohne Absprache erfolgen, wurde so im Bus durch die Reisebegleitung angekündigt - Beladung sollte wieder im fließenden Verkehr erfolgen - die Beladung der Koffer wurde durch die Reisebegleitung mit der Begründung gerechtfertigt, dass dies die Bürde der Jugend sei - auf den Gellertberg fehlten 2 Mitreisende nach Führung der Führung - ich als Reisegast sollte noch mal suchen, da ich die jüngsten Beine habe - Reisebegleitung machte nicht den Eindruck als ob sie Maßnahmen einleiten möchte die Gäste zu finden - Gödöllö eine Mitreisende fehlt - eine andere Mitreisende wird los geschickt die fehlende Person zu suchen, trotzdem beginnt die Führung ohne die fehlenden Personen - keine Ansage wie lange Donauschiffahrt dauert - Sammeln von Trinkgeld für örtlichen Reiseleiter Peter –> Reisebegleitung beschwert sich bei einzelnen Reisegästen, dass es zu wenig war was gegeben wurde obwohl vorher gesagt wurde, dass jeder soviel geben soll, wie er möchte oder kann - kein Hinweis auf Reisebericht am Ende der Fahrt Fazit: Das Programm war sehr abwechslungsreich und man konnte sehr viel von Ungarn in kurzer Zeit sehen. Jedoch hinterlassen die zwei genannten Hotels und die Reisebegleitung einen faden Beigeschmack und trüben somit im Ergebnis das Reiseerlebnis deutlich nachhaltig. Insbesondere weil wir in den Hotels, die nicht so schön waren mehrere Übernachtungen hatten. Das war nicht das Reiseerlebnis, was man von Eberhardt bei anderen Reisen kannte und eigentlich schätzt.

Antwort von Doreen Päßler, Eberhardt TRAVEL am 18.10.2022
Lieber Herr Papst,
vielen Dank nochmal für Ihre umfassende Reisebewertung und Ihre ehrlichen Worte. Wir haben die Rückmeldungen mit unserer örtlichen Agentur und auch mit Frau Hugel ausgewertet und werden die genannten Hotels nicht mehr bei unseren Reisen berücksichtigen. Seien Sie versichert, dass dies nicht unserem Qualitätsstandard entspricht.
Wir danken Ihnen auch für Ihre Hinweise bezüglich der Arbeit unserer Reiseleitung. Diese helfen uns, unsere Arbeit stetig zu optimieren. Wir sind Ihnen außerdem sehr dankbar, dass Sie Frau Hugel und unserem Buschauffeur vor Ort tatkräftig unterstützt haben und senden Ihnen eine kleine Überraschung zu.
Wir hoffen, Sie vertrauen auch weiterhin unseren Absichten in Sachen "Richtig reisen". Bleiben Sie gesund und reisefreudig!
Ihre Doreen Päßler und das Eberhardt TRAVEL Team