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Antwort von Sten Bernhardt, Eberhardt TRAVEL am 21.02.2024
Lieber Herr Salomon,
vielen Dank für Ihre Reisebewertung, wir freuen uns, dass Ihnen der Hotelaufenthalt in Kolberg insgesamt gut gefallen hat. Umso mehr bedauern wir, dass die Hotelzimmerausstattung Ihren Erwartungen nicht entsprochen hat. Generell können wir empfehlen, solche Hinweise direkt an das Hotelpersonal vor Ort weiterzugeben, damit gegebenenfalls direkt reagiert werden kann. Wir werden Ihre Hinweise dennoch intern auswerten und für zukünftige Reisen berücksichtigen.
Ihren Hinweis zur Anreise nehmen wir uns an, dennoch ist die Reihenfolge der Abladung in der Hand des erfahrenen Busfahrers und ist in der Regel auch an die vorgegebenen Check-in-Zeiten des Hotels gekoppelt. Auch die engen Straßen und wenigen Wendemöglichkeiten benötigen eine gründliche Planung im Vorfeld und beeinflussen die Reihenfolge der Ausladung. Ein kostenloses Lunchpaket für die Rückfahrt bereitzustellen, obliegt dem Hotel.
Dennoch hoffen wir, dass Sie mit vielen positiven Eindrücken von Ihrem Aufenthalt heimgekehrt sind und uns auch in Zukunft Ihr Vertrauen schenken.
Bleiben Sie gesund und reisefreudig!
Sten Bernhardt und das gesamte Team von Eberhardt TRAVEL
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