Inselzauber der Ostsee – Aland, Gotland und Öland

Antwort von Doreen Päßler, Eberhardt TRAVEL am 05.07.2023
Liebe Familie Kühnel,
vielen Dank für Ihre telefonische Rückmeldung sowie Ihre ausführliche Einschätzung auf unserer Internetseite.
Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen hinsichtlich des schwedischen Mittsommers nicht erfüllen konnten. Die Teilnahme an diesem Fest war zeitlich leider nicht planbar, wäre aber bei vier weiteren Reisen möglich gewesen. Wir haben dies vorab auch so nicht bei dieser Reise beworben. Tut uns leid, wenn es dazu missverständliche Aussagen gegeben haben sollte.
Wir haben Ihr Anliegen intern mit den entsprechenden Transferunternehmen ausgewertet. Wir bedauern, dass Sie mit dem Haustür-Transfer-Service auf der Hi- und Rückreise nicht zufrieden waren.
Bezüglich der Hotels, vor allem zu dem in Kalmar, haben wir bei der Buchung auch unsere Herausforderungen, da diese eigentlich Gruppen grundsätzlich nicht bevorzugen. Daher waren wir sehr dankbar, dass die Unterbringung dennoch so geklappt hat.
Bezüglich Ihrer Transfer-Beschwerde:
selbstverständlich entschuldigen wir uns für die Verspätung am Abreisetag auf Grund menschlichen Versagens, allerdings können wir solche seltenen, aber möglichen Vorfälle nicht immer verhindern. Ebenfalls sind wir erschüttert über Ihre Ausführungen des Rücktransfers. Wir haben mit dem langjährigen und erfahrenen Chauffeur unseres Partner-Unternehmens zumFlug.de persönlich die Angelegenheit ausgewertet. Jede einzelne Fahrt wird mit einem internen Programm aufgezeichnet und somit sind die Strecken und Geschwindigkeit im Nachhinein auswertbar. Wir können demnach aber keine Geschwindigkeitsüberschreitungen feststellen. Wir bedauern, dass die Fahrweise aus Ihrer Sicht nicht angemessen war. Es steht Ihnen als Passagier frei, direkt im Taxi Ihre Meinung zu äußern, damit unser Kollege direkt reagieren und Abhilfe schaffen kann. Dies ist leider nicht erfolgt. Im Nachhinein können wir leider nichts mehr ändern, außer uns zu entschuldigen.
Wir hoffen dennoch, dass Sie uns auch in Zukunft wieder Ihr Vertrauen schenken.
Bleiben Sie gesund, Ihre Doreen Päßler und Ihr Eberhardt TRAVEL-Team
Bleiben Sie gesund und reisefreudig!
Mit freundlichen Grüßen

Antwort von Doreen Päßler, Eberhardt TRAVEL am 05.07.2023
Liebe Familie Mikley,
vielen Dank für Ihre Reisebewertung und Ihre Einschätzung. Wir freuen uns, dass Sie eine erlebnisreiche Zeit in Schweden hatten und Sie viele, neue Eindrücke bei bestem Wetter sammeln konnten.
Ihre hilfreichen und kritischen Anmerkungen zu den Reiseinformationen und dem Hotel auf Aland nehmen wir dankend an und werden diese in die interne Reiseauswertung sowie Optimierung für die zukünftigen Reisen mit einbeziehen.
Wir bedauern, dass unsere Eberhardt-Reiseleitung bezüglich der Wissensvermittlung nicht überzeugen konnte. Wir arbeiten mit Frau Dr. Bily bereits sehr viele Jahre zusammen und haben diesbezüglich immer sehr gute Rückmeldungen erhalten. Wir haben dies intern sehr kritisch ausgewertet, damit sie ihre Reiseleitertätigkeit stetig weiterentwickeln kann.
Wir würden uns freuen, wenn die positiven Erinnerungen an diese Reise überwiegen und
Sie uns auch in Zukunft wieder Ihr Vertrauen schenken.
Bleiben Sie gesund und reisefreudig!
Mit freundlichen Grüßen, Ihre Doreen Päßler und Ihr Eberhardt TRAVEL-Team

Antwort von Doreen Päßler, Eberhardt TRAVEL am 30.06.2023
Liebe Familie Pohl,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Reise so ausführlich zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie mit einmaligen und unvergesslichen Eindrücken zurück gekehrt sind. Gern geben wir diese auch an unsere örtlichen Partner weiter.
Wir danken Ihnen auch für Ihre kritischen Anmerkungen, die wir gern für die Optimierung zukünftiger Termine nutzen werden. Diese helfen uns sehr auch stetig unsere Qualitätsstandards zu überprüfen.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns auch in Zukunft wieder Ihr Vertrauen schenken!
Bleiben Sie gesund und reisefreudig!
Ihre Doreen Päßler und Ihr Eberhardt TRAVEL-Team

Antwort von Peter Rudolph, am 28.07.2016
Ich bedanke mich herzlich. Gerne immer wieder mit soo netten Reisegästen!

Antwort von Familie Ingrid und Ulf Deumer, am 11.08.2016
Lieber Herr Rudolph,
Es ist an der Zeit, dass wir uns bei Ihen, für die durche Ihre sehr gute Betreuung
erlebnis -und eindrucksreichreiche Reise bedanken. Ihre Tagebucheintragungen haben uns bei der Gestaltung unseres Reisetagebuchs einen Informationsgewinn gebracht. Heute traf auch das Gruppenfoto ein.
Vielen Dank für alles. Auch Ihre Fotos finden im Tagebuch den gebührenden Platz. Für Sie alles Gute. Familie Deumer