Rundreise Südengland – vom Dartmoor nach Cornwall

Sehr geehrter Herr Knebel,
vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte zu Ihrer Reise. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen diese insgesamt so gut gefallen hat. Auch für Ihre kritischen Worte zu den Hotels in Torquay und Calais sind wir Ihnen sehr dankbar und möchten uns auf dem Wege noch einmal bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir hoffen, unsere kleine Entschuldigung dazu haben Sie bereits erhalten.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und würden uns sehr freuen, Sie bald wieder auf einer unserer Reisen begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Marianne Förster und das Eberhardt TRAVEL-Team

Reiseablauf durch Südengland wurde optimal organisiert. Wichtige Sehenswürdigkeiten waren Bestandteil der Reise.
Die Auswahl der Hotels sollte modifiziert werden.
Im Hotel "Jurys Inn" in Southampton war die Sanitärinstallation unsauber und
aufgrund des Kreisverkehrs der Rund um das Hotel führte, sehr Lärmintensiv.
Auch die Lage des Hotels "Double Tree by Hilton" in Bristol war aufgrund des hohen Lärms, nicht ideal. Unser Reiseleiter Herr Rudolph hat die Historie von Südengland ausführlich dargelegt. Die Preise für 1/2 Liter Mineralwasser im Bus sind unser Meinung nach sehr exquisit 1.35 EUR/Flasche und nach Abgabe der Flaschen noch 0,25 EUR Pfand zu erhalten, ist nicht normal.
Die Rückflugtickets sollten nicht erst auf Anfrage der Reisegäste, sondern vom Reiseleiter angefordert und ausgehändigt werden.

Reiseleiter und Busfahrer waren überzeugend gut! Der Reiseleiter hat sehr dazu
beigetragen das es eine harmonische und interessante Reise wurde.
Das Hotel in Torquay war nicht in Ordnung ist auch entsprechend an sie weiter
geleitet worden.Das Hotel in Calais hatte Schimmel im Bad Bilder wurden
übermittelt alle anderen Hotels waren gut gewählt.
Wir haben uns während der Reise sehr gut betreut und wohl gefühlt.
Wir werden bei passenden Zielen wieder mit Euch reisen.

Die Reise entsprach voll und ganz unseren Vorstellungen. Das "Sahnehäubchen" war das warme, sonnige und trockene Wetter, das man ja in England nicht wirklich erwartet. Ein einziger Regentag in knapp zwei Wochen war durchaus zu ertragen. Das Programm war straff, aber gut ausgewählt. Es gab keinen einzigen Punkt, den wir hätten missen wollen. Die Hotels waren recht unterschiedlich, wir schätzen sie von akzeptabel bis sehr gut ein. Allen gemeinsam war die sehr schmackhafte Verpflegung am Morgen und Abend. Wenn man mehr als 3000 km im Reisebus zurücklegt, kommt es auch sehr auf das Zusammenspiel der Gruppe an. Und das war wirklich gut, was natürlich auch unserer Reiseleiterin Gina und unserem Fahrer Jan zu verdanken ist.

Lieber Herr Hempel,
vielen Dank für Ihre kritischen Anmerkungen zu Ihrer Reise nach Großbritannien. Auch für unser persönliches Gespräch und Ihre dort geschilderten Eindrücke möchte ich mich bei Ihnen bedanken. Ihre Hinweise ziehen wir bei unserer internen Auswertung, wie auch im Gespräch mit unseren Partnern, hinzu, um unsere Reisen in Zukunft besser gestalten zu können.
Wir bedauern sehr, dass ihr Reisebegleiter Herr Rudolph nicht zu Ihrer vollen Zufriedenheit agiert hat. Im Rahmen unserer Auswertung werden wir auch mit ihm das Gespräch suchen, damit auch er sich für unsere zukünftigen Gäste verbessern kann.
Natürlich hoffen wir darauf, Sie in Zukunft wieder als Reisegast begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen,
Eva Sieglow
Eberhardt TRAVEL GmbH

Die Reise war insgesamt gesehen sehr schön und lehrreich.

Der Busfahrer (Uwe) hat uns trotz schwieriger Situationen immer sicher befördert. Er war einfach kompetent und ein Meister seines Faches.

Der Reiseleiter Herr Rudolph hat ein großes Spezialwissen über die englische Geschichte und aller damit in Zusammenhang stehenden Dinge.
Er hat uns viel erzählt über die englische Lebensweise und auch andere interessante Dinge, die sich im Verlauf seiner Rede ergaben.

Er hat uns durch die gesamte Reise gut begleitet und uns auf alles Wichtige hingewiesen, wie bei Stadtführungen oder auf Einkaufsmöglichkeiten, Abläufe bei der Ankunft in den Hotels, Verkauf von Essen und Trinken im Bus, Hinweise auf Standorte von Toiletten, die in England meist kostenlos sind. Er hat uns auch Zeit zur freien Verfügung gelassen, so daß wir unseren eigenen Vorstellungen nachgehen konnten.
Highlight war für uns Stonehenge und die Klippen der Westküste Cornwalls.

Es gab aber auch Dinge, die uns weniger gefallen haben.
Herr Rudolph hat sehr viel geraucht, bei jeder Besichtigung ist er rauchend voran gegangen, oder auch bei Gesprächen war sein Zigarillo oft dabei. Teilweise hat der Bus nach Rauch gestunken, weil er beim Einsteigen den Rauch im Bus ausgeatmet hat. Das ist empfindlichen Menschen sehr unangenehm. Das sollte auf jeden Fall abgestellt werden.

Kritik gibt es auch, was den Abfahrtsort und den Ankunftsort betrifft. Wir wurden in Reinhardshain Nord abgeholt und hatten unser Auto dort abgestellt.
Angekommen sind wir aber in Reinhardshain Süd und hätten dann auf die andere Seite der Autobahn mit den Koffern laufen müssen.
Offenbar weiß man nicht, daß es zwei verschiedene Rastplätze Reinhardshain (Nord und Süd) gibt. Dem Reiseleiter war das nach unserem Hinweis offenbar auch nicht bekannt.
Wir hatten Glück, daß ein Zubringertaxi uns freundlicherweise mit unseren Koffern auf die andere Seite Reinhardshain Nord gebracht hat.
Ein anderes Pärchen war in Jena zugestiegen und sollte aber bis Dresden mitfahren und von dort wieder abgeholt werden.
Es scheint, daß hier einiges nicht gut organisiert war.

Die Hotels waren in Ordnung bis auf das Kilbirnie Hotel, das eine Zumutung war und wohl im neuen Katalog nicht mehr berücksichtigt ist.
Dort gab es Sicherheitsmängel:
1. Eine Badewanne mit hohem Einstieg ohne Haltegriff und ohne rutschfeste Fläche am Badewannenboden (Sturzgefahr besonders für ältere Leute), die hier das Gros der Reise bildeten.
2. Ein Fön, der im Schreibtisch-Schubfach lag. Die Verkabelung ging durch ein Loch an der Rückwand des Schreibtischs und weiter in ein unzugängliches Nebenzimmer. Im Gefahrenfall hätte man den Fön nicht mal aus der Steckdose ziehen können.
3. Es gab einen Kaltwasserhahn und einen Heißwasserhahn. Wenn man versehentlich diesen geöffnet hätte, dann bestand Verbrühungsgefahr, so heiß war das Wasser.

Wenn diese Mängel abgestellt würden, könnte man einer weiteren Reise mit Eberhardt ins Auge sehen.

ABLAUF: Wir sind sehr zufrieden. Die Hotelverlegung von Brighton nach Eastbourne bei verbleibender Abholung von Fluggästen in Brighton führte jedoch zu Hin- und Herfahrerei bzw. Zeitverlust.
REISELEITUNG: Wir sind sehr zufrieden. Gut, uns einen Tag vorher anzurufen, was bei zusteigenden Kunden zusätzliche Sicherheit gibt. Herrn Rudolph empfanden wir als kompetent und angenehm. Er wahrte die richtige Distanz - etwa zu Gegenwartsthemen, lebte soziale Kompetenz, Humor und ging auf Anliegen von Reisegästen ein. Ankündigungen nächster Uhrzeiten ("Essenszeiten") bzw. Tagesschritte wurden wiederholt, um die ganze Reisegruppe zu erreichen.
HOTELS & REISEBEDINGUNGEN: Wir haben überall in guten und ausreichend großen (Twin-)Betten geschlafen! Das ist uns sehr wichtig. Die Hotels waren hinreichend ruhig mit Ausnahme des KILBIRNIE in Newquay (Straße vor'm Zimmer, dünne Wände). Das Frühstück der Hotels liess durchweg (ordentliche) Wurst vermissen; die angebotene hätte man besser weggelassen, da gequirltes Fett! Die Abendmahlzeiten hatten eine gewisse qualitative Schwankungsbreite, sind aber noch akzeptabel. Angesichts des Reisepreises lag unsere Hotelerwartung auf dem Level des JURY'S INN / Southampton. Am unteren Ende lag das KILBIRNIE. An vielen Details merkt man, wie etliche der Hotels doch in die Jahre gekommen sind.
Die REISEBEDINGUNGEN IM BUS waren gut. Wichtig waren uns klimatisierte Luft, 'blasengerechte' Pausen, gute Sitze, Mineralwasserversorgung und Würstchen. Der Busfahrer hat unsere Bewunderung - ein Profi.
Der BAEDEKER-REISEFÜHRER ist toll - behalten Sie das auf jeden Fall bei!

Liebe Frau Röth,
vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte sowie auch für das diesbezüglich erfolgte Telefongespräch. Wir sind Ihnen sehr dankbar, dass Sie uns Ihre Kritikpunkte ausführlich genannt haben. Es tut uns sehr leid, dass das Kilbirnie Hotel Ihren Erwartungen nicht gerecht wurde und wir möchten uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Seien Sie versichert, dass wir dieses Hotel für zukünftige Reisen nicht mehr ins Programm nehmen werden.
Auch für Ihre Hinweise zum Programm sind wir Ihnen sehr dankbar und werden diese gern in die Planung zukünftiger Reisen einfließen lassen.
Wir freuen uns, dass Sie insgesamt trotzdem mit vielen positiven Eindrücken heimgekehrt sind und hoffen, Sie bald wieder auf einer unserer Reisen begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Marianne Förster und das Eberhardt TRAVEL-Team

Lieber Herr Eckart,
vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte zu Ihrer Reise sowie auch für das diesbezüglich erfolgte Telefongespräch. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst und sind Ihnen dafür auch sehr dankbar, denn nur mit diesen gelingt es uns, die Qualität unserer Leistungen stetig zu überprüfen sowie zu verbessern.
Wir bedauern zutiefst, dass Sie mit dem Hotel Kilbirnie in Newsquay nicht zufrieden waren und wir möchten uns bei Ihnen in aller Form für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Seien Sie versichert, dass wir umgehend alternative Hotels in der Umgebung prüfen werden, um für zukünftige Reisen einen Hotelwechsel zu erwägen.
Wir hoffen, dass Ihnen die Reise insgesamt angenehme Erlebnisse verschafft hat und würden uns sehr freuen, auch zukünftig Ihr Ansprechpartner in Ihren Reiseentscheidungen zu sein.
Herzliche Grüße,
Marianne Förster und das Eberhardt TRAVEL-Team

Kilbirnie Hotel für 3 Nächte sehr schlecht, kein Wasserdruck, defekter Lift, keine Klimaanlage (nur 2 Kippfenster), jedoch gute Küche und freundliches Personal; längere Aufenthalte in Lanhydrock und Tintagel- Aufenthalt in Clovelly nicht lohnenswert, gute Reiseleitung.sehr gute Busfahrerin, fehlende Audioguides HMS Victory, Stonehenge; deutschsprachige Führungen vor Ort wünschenswert z.B. Kathedrale Wells; Wir als Reisegäste wurden nicht mit unseren Namen in den 5 Hotels geführt.

Reiseablauf und Reiseleitung waren gut. Busfahrerin sehr gut.
Nur das Hotel Kilbirnie in Newsquay war ein Reinfall. Lift defekt, Kartenzahlung nur mit Mindestumsatz, Baustelle vorm Fenster, keine Klimaanlage, Dusche nur kaltes Wasser, dafür hatte das Nachbarzimmer nur heißes. Muffiger Geruch im Zimmer. Massenabfertigung beim Essen. Leider war das auch noch das Hotel mit 3 Übernachtungen hintereinander.

Lieber Herr Chevalier,
vielen Dank für Ihre ausführliche und ehrliche Rückmeldung zu Ihrer Reise. Wir bedauern zutiefst, dass nicht alle Hotels während der Reise zu Ihrer vollsten Zufriedenheit waren. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Seien Sie versichert, dass eine umfangreiche Auswertung mit unseren Partnern und Leistungsträgern vor Ort umgehend erfolgen wird, denn Ihre Schilderungen entsprechen natürlich in keinster Weise unserem Qualitätsanspruch.
Wir hoffen dennoch, dass Sie die Reise insgesamt in positiver Erinnerung behalten werden und würden uns sehr freuen, Sie bald wieder auf einer unserer Reisen begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Marianne Förster und das Eberhardt TRAVEL Team

Organisation war Top, Reiseleitung und Fahrer sehr gut!
Hotels meistens Gut AUßER in Newquay ; 3 Sterne außen drann aber nur 1,5 Sterne drin! Möbel vom Sperrmüll, Teppich desolat, Bad und WC Katastrophe, Essen mit 120 Personen gleichzeitig wie in der Jugendherberge !!
War der absolute Wermutstropfen der Reise :-( !

Es wahr eine sehr schöne Reise,sehr gut organisiert und exzellent durchgeführt.
Vielen Dank an die kompetente Reiseleiterin Frau Dr. Wendelberger und unseren
Fahrer Herrn Peter Möbius,der seine Arbeit super gemeistert hat.Ich freue mich
schon auf die nächste Reise mit Eberhardt- Travel.

Hotels o.k..
Reiseablauf etwas anstrengend wegen der langen Busfahrt, aber, dies war ja vorher bekannt
Im Bus kursierte die Meinung, jetzt kommt unser Reiseleiter mit seiner Assistentin, als der Busfahrer mit der Reiseleiterin erschien.
D.h. Unser Busfahrer hat manchmal mehr Infos gegeben als die Reiseleiterin.
Es fehlte auch ein Hinweis auf manchmal doch schwierige Wegstrecken für Reisende, die nicht so gut zu Fuß waren.

Hallo, liebe Simone Kaufmann,
heute möchte ich mich endlich mal an Sie wenden.
Die Reise mit Ihnen hat mir sehr gut gefallen und ich habe schon mit Spannung
auf die schönen Bilder, die sie ja laufend gemacht haben, gewartet. Nun warte
ich ja leider immer noch. Denn die Bilder, die oben aufgeführt sind, sind zwar
sehr schön, aber das kann doch noch nicht alles sein. Unsere Reise hat ja
glücklicherweise nicht auf Arundel Castle geendet.
Ich hoffe, es gibt noch mehr Bilder zu sehen.
Bis dahin verbleibe ich mit lieben Grüßen
Karin Hochwald

Endlich ist unser eigenes Fotobuch über das südliche England mit Schwerpunkt Cornwall fertiggestellt. Deine Bilder und der umfangreiche Bericht, lieber Martin, haben dabei sehr geholfen. Vielen Dank!
Die bildungsreiche Reise war für Kopf, Bauch und Beine ein großer Gewinn.
Es grüßt Familie Müller aus Dresden

Sehr geehrter Herr Binder, sehr geehrter Herr Hirsch,
nochmals vielen Dank für die unvergessene interessante Englandreise. Sie zählt zu einer unserer schönsten Reisen, die wir bis jetzt durchgeführt haben.
Es ist jedoch die erste Reise, wo wir im Internet eine Zusammenfassung der Reise mit Bildern erhalten. Einfach toll !!! Wir wünschen Ihnen beiden viel Gesundheit, um noch lange so wunderschöne Reisen gestaltenzu können. Es war einfach alles perfekt.
Danke Ursula Romahn

Sehr akribisch und für Reiseteilnehmer total nachvollziehbar ver-fasst. Danke, Norbert! Hätte ich mir glatt meine eigenen Auf-
zeichnungen sparen können, denn das ganze Hintergrundwissen
hätte ich mir zusätzlich "erlesen" müssen.
Werde den Bericht ausdrucken und mit meinen Bildern vervoll-ständgien

Danke für den ausführlichen Reisebericht und die eingestellten Bilder. Es waren tolle Eindrücke auf dieser Reise, welche wir mitgebracht haben und die wir sicher lange in unseren Gedanken behalten werden. Danke auch noch mal an Herrn Binder für seine sehr kompetente und angenehme Reiseleitung und natürlich auch an Kersten, den Top-Busfahrer.

Danke für den ausführlichen Reisebericht. Er hilft, die zahlreichen (oft wild geschossenen) Fotos richtig zuzuordnen. DANKE mit einem "Vierzeiler": Eine Gruppe, mit der man keinen Ärger hat betreute Herr Binder im Mai 2013 für EBERHARDT. Informationen und Aussichten an ca 40 Haltepunkten, haben alle 37 Gäste ganz toll gefunden.