Rundreise Azoren – Inselhüpfen im Atlantik

Ablauf: 1. Stadtrundgänge sollten am Ankunftstag liegen!
2. Das Abendessen am 2. Tag war eine Art "Cateringessen", wo der
Hauptgang schon kalt oder nicht richtig gegart war. Auch das
Ambiente entsprach nicht unseren Erwartungen, da es viele
Restaurants am Hafen gibt, sollte man ein anderes wählen.
3. 3 h Warten auf den Zimmerbezug in Terceira nach dem schon
vorgezogenen Stadtrundgang war nicht schön - Reiseleitung und
-begleitung wussten nicht, dass Zimmer erst nach 14 Uhr bezogen
werden können!
Am Abreisetag gab es ein "verkürztes Frühstück" ab 6.00 Uhr, leider
war 6.10 Uhr, als wir kamen, Wurst, Käse und Butter schon alle - es
gab nur noch trockenen Kuchen - kein guter Start in den langen Tag
mit Flug
4. Örtlicher Reiseleiter Jochen Schober war TOP!!! Er hat einen großen
Anteil daran, dass es eine schöne Reise war, denn er hat uns auch
an nicht im Programm angegebene schöne Ecken geführt.
5. Reisebegleitung Ksenia Parfenova war für Reisegruppe mit dem
vorhandenen Altersdurchschnitt unpassend - wollte wohl eher
selbst Urlaub machen. Das "Du" gegenüber den älteren
Reisegästen ohne vorheriges Fragen ist für mich unpassend
gewesen. In Tegel stand sie an der Anzeigetafel und wir alle an der
Information wie immer. Ist es jetzt üblich, dass die Reisebegleitung
die Personalausweise aufs Handy ablichtet???? Gruppenbilder darf
es keine mehr geben, aber die Ausweise auf dem Privathandy?
zum Einchecken ins Hotel?
Ksenia Parfenova kam früh immer als letzte - keine Minute eher;
die Abrechnung der Trinkgelder wurde am Abreisetag - der Bus
stand bereits vor der Hoteltür- uns nur kurz gezeigt , so dass zum
Lesen keine Zeit war - von umfassender Information keine Rede

Positiv war aber, dass sie am letzten Abend ein schönes
Abendessen organisiert hat.

Liebe Familie Dzuba, wir danken Ihnen sehr für Ihre Rückmeldung und Ihre offenen Worte. Es tut uns sehr leid, dass die Reise in einigen Punkten nicht den gewünschten Anforderungen entsprochen hat. Wir haben dies intern und auch mit unserem Partner vor Ort ausgewertet und werden dies bei den zukünftigen Reisen besonders kontrollieren. So etwas entspricht nicht unserem Qualitätsstandard. Wir hoffen sehr, dass Sie trotz allem viele schöne Erlebnisse während Ihrer Reise auf den Azoren hatten und diese positiv in Erinnerung behalten. Freundliche Grüße Stefanie Richter

Der Reiseleiter war leider gewöhnungsbedürftig. Es ist unverständlich, warum man jeden Tag nachfragen muss, wann es am nächsten Morgen weitergeht.
Eine klare Struktur des Tagesablaufes fehlte komplett!
Wenn man, z.B. nicht zum Mittagessen gehen wollte, wurde man nicht informiert, was nach dem Mittagessen als nächster Programmpunkt anliegt.

Rate mal?

Eine absolute Unmöglichkeit finde ich, dass am ersten Tag der Reise das Trinkgeld eingesammelt wird!!
Trinkgeld ist für eine gute Leistung und kein MUSS!!