Städtereise Russland: Moskau & St. Petersburg

Der Reiseablauf war gut. Die Besichtigungstermine waren gut geplant und die Fahrten zu den Sehenswürdigkeiten und Ausflügen waren ausgezeichnet koordiniert. Die Reiseleitung war sehr gut und hat auf geänderte Essenswünsche sofort reagiert. Die Hotels entsprachen nicht unseren Vorstellungen. Das Hotel in Moskau war in Ordnung , jedoch weit ab vom Zentrum. Das Hotel in Sankt Petersburg war zwar funktionall. Der Ablauf beim Frühstück war jedoch eher ein Hindernislauf, statt das Früstück in Ruhe geniesen zu können.

Auf unserer Städtereise Moskau – St. Petersburg vom 09.08.-16.08.2019 mit 5 Ganztagstouren, 2 Tage Moskau und 3 in St. Petersburg haben wir alle wichtigen Höhepunkte der beiden Städte gesehen und wir waren beeindruckt.

Sehr positiv:
- Die Führungen und Erklärungen der örtlichen Stadtführer waren sehr informativ. Nicht nur in den Museen und bei den Sehenswürdigkeiten, auch unterwegs im Reisebus konnten wir viel über die Geschichte und das Leben im heutigen Russland erfahren.
- Alle Teilnehmer der Gruppe waren mit einem Tour-Guide System mit Ohrhörer ausgestattet, so dass man alle Erklärungen auch dann noch verstanden hat, wenn man mal abseits des Stadtführers stand.
- Zusammen mit dem Reiseleiter wurde immer darauf geachtet, dass niemand aus der Gruppe verloren ging und wenn es mal passierte, dann wurde gewartet.
- Die Zugfahrt nach St. Petersburg zum Entspannen passte ideal in den Programmablauf.
- Die Möglichkeit eines Theaterbesuches mit einer Ballettaufführung war ein Highlight, dass man sich nicht entgehen lassen sollte.

Eher negativ:
- Angesichts der starken Touristenströme in den Städten sollte die Gruppengröße auf unter 20 Personen begrenzt sein. Man könnte dann vielleicht kleinere Busse einsetzen und hat weniger administrativen Aufwand.
- Der Tagesablauf sollte nicht durch Sonderwünsche einzelner Personen geändert werden. Für individuelle Gestaltung war genügend Zeit vorgesehen.
- Innenstadtnahe Hotels haben ihre Vorteile, z.B. für die freie Zeit am Abend. Das Catherina Art Hotel in St. Petersburg hat aber kaum zum Standard dieser Reise gepasst. Die allmorgendliche Frühstückssituation war chaotisch. Zu viele Gäste, nur ein Kaffeeautomat, der laufend ausfiel, beengte Verhältnisse, überfordertes Personal und ein unappetitliches Frühstücksbüfett.

Wer eine Reise in diese Großstädte macht, sollte sich auch darüber bewusst sein, dass viele Menschen gleichzeitig unterwegs sind, Geschiebe und Gedränge in den Museen nicht ausbleiben, Wartezeiten beim Einlass entstehen und man bei Regen nicht immer schöne Fotomotive hat.

Alles in allem aber für uns eine gelungene Reise und ein Dankeschön an den Veranstalter.

Alles war bestens organisiert. Nur die Wartezeit zum Weiterflug in München ist eindeutig zu lang. Der Reiseleiter Wagner hat die Reise in Ruhe, unaufgeregt und souverän begleitet. Die russische Führerin in Moskau hat einen sehr guten Job gemacht.
Mehr Informationen kann man sowieso nicht verarbeiten.
Der russische Führer in St. Petersburg war überragend, besonders auch was Infos. über die russische Seele und Mentalität betrifft.
Die Lage der Hotels war optimal ausgewählt.
Im sicherlich neu sanierten Hotel in St. Petersburg mangelt es an simplen Kofferbänken, sodass sich ältere Herrschaften aus dem Koffer am Fußboden bedienen mussten. Genug Platz für 2 Kofferbänke ist fraglos vorhanden.

Wir wurden freundlich und professionell v der Reiseleitung ab FRA begleitet.Herr Wagner war uns stets mit Rat und Tat zur Hilfe. Dier.Guide In Moskau war hektisch und hat uns unrofessionell und ohne Gespür und Empathie durch Moskau gehetzt. In Petersburg trafen wir auf einen feinfühligen und besonderen Reiseführer. Er hat es verstanden uns sein St. Petersburg mit Leib und Seele schmecken und spüren zu lassen. Sein Intellekt und seine ruhige Art waren uns ein Vergnügen. In Moskau hatten wir einen Guide, in St. Petersburg einen Reiseführer. Das Hotel in St. Petersburg war eine sehr große Enttäuschung. Wir waren überrascht, dass Eberhardt Travel dieses Hotel als Unterkunft f seine Gäste überhaupt anbietet. Das ist f uns ein Grund ihr Unternehmen nicht mehr in die engste Auswahl f unsere geplanten Reisen zu berücksichtigen.

Liebe Familie Hanke,
vielen Dank für Ihre ehrliche Einschätzung zu Ihrer Städtereise nach Moskau und St. Petersburg. Ihre lobenden Worte werden wir sehr gern an Ihren Reiseleiter weitergeben. Auch für Ihre kritischen Worte bezüglich der Flugan- und -abreise sind wir Ihnen sehr dankbar. Wir bedauern, dass diese nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit erfolgte. Ab/an Dresden werden Direktflüge mit der Aeroflot nach Moskau angeboten, jedoch gibt es mit dieser Fluggesellschaft keine Flüge von St. Petersburg nach Dresden. Aufgrund dessen haben wir uns für die Verbindung mit der Lufthansa entschieden. Anderenfalls hätten zwei One-Way-Tickets mit unterschiedlichen Fluggesellschaften für Sie gebucht werden müssen (Hinflug mit Aeroflot nach Moskau, Rückflug mit Lufthansa ab St. Petersburg), was mit einem sehr hohen Aufpreis verbunden wäre. Seien Sie versichert, dass wir stets alle Möglichkeiten prüfen, um die bestmöglichen Flugverbindungen für Sie zu organisieren.
Weiterhin tut es uns sehr leid, dass das Abschiedsessen Ihren Erwartungen nicht vollends gerecht wurde. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Normalerweise haben wir immer mit einem anderen Restaurant zusammengearbeitet, aber nachdem uns dazu von den letzten Gruppen einige weniger positive Rückmeldungen unserer Kunden erreicht haben, haben wir uns für einen Wechsel des Restaurantes entschieden. Das von Ihnen besuchte Restaurant wurde uns dafür von vielen Seiten empfohlen, sodass wir uns auch dafür entschieden haben. Seien Sie versichert, dass wir hier jedoch weitere Alternativen prüfen und zukünftig ein anderes Restaurant wählen werden.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und würden uns sehr freuen, Sie bald wieder auf einer unserer Reisen begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Marianne Förster und das Eberhardt TRAVEL-Team