Singlereise Nordsee – Ostfriesische Inseln

Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte ihnen einen Bericht über meine erste Reise mit Eberhardt und meine erste Singlereise überhaupt senden. Ich bin sehr enttäuscht, was nicht an ihrer Planung und dem Programm lag, sondern definitiv an dem Reiseleiter. Sowas hab ich noch nicht erlebt. 1. Abendessen/ Tischordnung Tische wurden für 8 und 6 Mann zusammen gestellt, Tische waren aber viel zu klein, nicht für Hauptmahlzeiten geeignet. RL und Fahrer bekamen einen 2 Manntisch, dieser mit einem großen Schild gekennzeichnet war. Das Stellen zu 2 Tafeln, machten die Plätze nicht besser. Man konnte sich nicht in Ruhe unterhalten, es war sehr eng, sehr laut und wenn man früher zum Frühstück zu Tisch ging, fühlte man sich wieder komisch, allein an einem für 8 Mann gedeckte Tisch zu sitzen. RL meinte noch, die Sitzplätzen könnten jeden Tag getauscht werden, man kann aber muß nicht, das wiederholte er ca 5x, wie Alles was er sagte. Am Morgen hab ich mich an den einzelnen Tisch gesetzt, das fand er niO. Ich denke, wenn ich eine Singlereise mache, muss ich mich auch als Single verhalten dürfen. Ich buchte ja keine Klassenfahrt. Eines Abends setzte er sich zu der Frau mit dem gebrochenen Arm, der Fahrer sahs dann plötzlich ganz verloren alleine am Tisch. Am Morgen war der Platz vom RL nicht mehr eingedeckt. Das Personal wusste auch nicht mehr, wie sie es richtig machen sollen. Am Abend darauf fragte ich, ob er sich wieder zu der Frau setzt, da er sie ja betreuen will und für seine Gäste da ist, wie er immer wieder betonte. Er zeigte auf den 2 Mann Tisch und sagte pampisch: Ich sitze hier. Nach dem 1. Abendessen wurden wir aufgefordert einen Stuhlkreis zu bilden, um uns vorzustellen und zu erklären weshalb wir diese Reise mitmachen. Immer mit den Worten, ihr müsst nicht, aber kommt macht mit, dreh den Stuhl rum. Er setzte alle unter freiwilligen Druck. Ich verließ zeitnah den Therapiekreis. Am Abend bekam ich plötzlich eine WhatsApp Nachricht, er hat eine Gruppe erstellt, ohne vorher zu fragen, Wo bleibt da der Datenschutz? Seine Worte waren, wer will kann wieder austreten. Er brachte mich wieder in eine unangenehm Situation. Auffällig war generell, daß er nicht vorbereitet war, sinnlos im Kreis geredet hat, nie zum Punkt gekommen ist, keine klaren Ansagen gemacht hat, alles ca 5x wiederholt hat. Aussagen wie, der Bus steht dann dort, abgestritten hat, obwohl es der ganze Bus gehört hat. Fahrradtouren Tour mit Führer, war top. Ich genoss die Freundlichkeit und die Kompetenz. Die Radtour mit dem Reiseleiter war hoch gefährlich und führte zu 4 Stürzen, davon 1 Knochenbruch. Er machte, wie immer keine klaren Aussagen, keiner wusste vorhin und wie lange. Da er es selbst nicht wusste, blieb er anfänglich immerwieder, gefühlt im Minutentakt, plötzlich stehen. Die Gruppe konnte sich nicht auseinander ziehen, um Abstand zu halten. Das Handhochheben beim Stehenbleiben in der Gruppe sollte man wenigstens beherzigen, um den Nachfolgenden zu signalisieren, wir machen einen Stopp. Das hätte vorher angesprochen und erklärt werden müssen. Weiterhin ist er ständig vor und zurück geradelt, oder auf den Damm, um zu gucken, wo er hin wollte und die Vorn wussten wieder nicht vorhin und es staute sich wieder. Das war eine Katastrophe, man fühlte sich einfach nicht aufgehoben und sicher mit ihm und zusätzlich kostete die Unschlüssigkeit viel ungenutzt Urlaubszeit. Täglich wurde es deutlicher, er ist nicht informiert, will dies aber mit unsinnigen Gerede vertuschen. Kutschfahrt In der Kutsche fuhr er mich schroff an, ich sollte bei Seite gehen, er muss zählen, ob alle da sind. Ich war grad beim Fotografieren. Er hätte die Sekunde warten können, oder eigentlich hätte er noch garnicht in der Kutsche sitzen dürfen, wenn er denkt, seine Gäste noch nicht zusammen zu haben. Nach der Kutschfahrt habe ich mich mit dem Kutscher unterhalten, da wir selbst Friesen/ Pferde haben. Im Gespräch sagte der Kutscher, wir sollten den Vorzug 17.00 nehmen, dann haben wir besser Plätze auf der Fähre. Da mischt sich der RL einfach in die Unterhaltung ein, nahm die Info auf, ging zu den anderen Gästen auf die andere Straßenseite und brüllte über die Straße, ich sollte zuhören. Ich fühlte mich wie ein dummes Kind. Der Kutscher hat nur mit dem Kopf geschüttelt. Ich habe dem RL erklärt, ich sei nicht taub und die Info hat er ja eben von uns erhalten. Die Kutschfahrt durch Langeoog war sehr informativ, der Kutscher war freundlich und kompetent. Thema Trinkgeld Der RL hat mehrmals mit seiner Mütze vor den Führern von uns Geld erbettelt. Die Situation war für alle unangenehm. Ich wollte mich der Situation beim 3x entziehen, da ich selbst entscheiden kann, wann und wie ich jemanden etwas gebe. Er rief mir lautstark namentlich hinterher , ich sollte noch was rein tun. zur Stadtführung: Die Frau, die in Greetsiel die Stadtführung durch führte , hat ihn/ RL selbst ermahnt, da er immer rein gesprochen hat und erhaschte Infos, die er auf Schildern eben gelesen hatte, Preis geben musste. Man hat sich fremd geschämt. Auch war ihr es mit dem Trinkgeld aus der Mütze nehmen, sichtlich unangenehm. Wattwanderung Die ausgeschriebene Wattwanderung drohte auszufallen. Angeblich hat er einen Tag vorher mit der Führerin telefoniert und alles klar gemacht. Leider wusste die Frau nichts davon. Zeitlich war es auch viel zu spät dafür, da Ebbe und Flut berücksichtigt werden muss. Da hätte er auch selbst darauf kommen müssen, wenn man sich mit dem Land beschäftige hätte. Ich verkündete meinen Unmut bei der Frau. Ich bin extra in den Norden gefahren, um 1x eine Wattwanderung zu machen und dann sollten nur ein Spaziergang und Erklärungen stattfinden. Die Frau war aber so cool und dachte um. Wir sollten ihr hinterher fahren, dorthin wo die Führungen stattfinden. Haben wir gemacht und konnten somit an einer kürzeren Wanderung, ca 500 Meter vom Ufer teilnehmen. Ein großes Lob an diese Führerin!

Antwort von Doreen Päßler, Eberhardt TRAVEL am 14.06.2023
Liebe Frau Handrich,
wir danken Ihnen für Ihre offenen und ausführlichen Worte und die Beschreibung Ihrer Reiseerlebnisse auf der Singlereise Ostfriesland. Wir freuen uns, dass über Ihre lobenden Worte zum Programm sowie unserem Hotel und geben dies sehr gern weiter.
Umso mehr bedauern wir, dass wir Ihre Erwartungen hinsichtlich des Reisebegleiters Herrn Berger nicht erfüllen konnten.
Wir sind sehr erschrocken über Ihre Ausführungen und möchten an dieser Stelle unser Bedauern ausdrücken, dass die Reise nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlief. Wir haben uns sofort auch mit anderen Reisegästen in Verbindung gesetzt und nach deren Empfinden gefragt. Wir haben festgestellt, dass es durchaus Differenzen zwischen einzelnen Reisegästen und dem Reiseleiter und auch die eine oder andere organisatorische Panne gab und verstehen daher Ihre subjektive Kritik. Seien Sie aber versichert, dass eine kritische Auswertung mit Herrn Berger, auch in Bezug der vorab nicht abgesprochenen Erstellung der Whatsapp-Gruppe, erfolgt ist, so dass er seine Arbeit für zukünftige Reise(beg)leitungen mit Beachtung unserer Richtlinien optimieren kann. Für die dadurch eventuell entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Da Sie aber im gesamten alle Reiseleistungen in der zuvor versprochenen Qualität erhalten haben, ist für uns die Anerkennung eines Leistungsmangels und eines damit zusammenhängenden Erstattungsbetrages nicht ersichtlich.
Insgesamt hoffen wir, dass die positiven Erinnerungen an diese Reise überwiegen und Sie uns auch in Zukunft wieder Ihr Vertrauen schenken.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Doreen Päßler und Ihr Eberhardt TRAVEL-Team