Eberhardt TRAVEL wurde für seinen hervorragenden Kundenservice mit dem Deutschen Servicepreis 2019 des DISQ Deutschen Instituts für Service-Qualität...
Ein deutsches Filmteam begleitete unsere namibischen Freunde auf einer faszinierenden Reise durch Namibia. Der Film wird im Hessischen Rundfunk...
Über 5.000 Reisegäste waren im letzten Jahr über Weihnachten und Silvester mit Eberhardt TRAVEL unterwegs. Der Jahreswechsel ist für uns die...
Wie ist das eigentlich, wenn Gefühle zur Arbeit werden? Und wie geht man damit um, wenn man auf Armut und völlig ungewohnte Verhältnisse in anderen...
Patagonien mit seinen wunderschönen Landschaften, Gletschern und Fjorden begeistert mich nicht nur als Reisemanagerin theoretisch...
Reisen und dabei Gutes tun! Auch 2018 spendeten Eberhardt TRAVEL und unsere Reisegäste bei der großen Rundreise in Vietnam und Kambodscha wieder Geld...
Der Salar de Uyuni – die weltweit größte Salzwüste – ist ein atemberaubendes Naturschauspiel, das sich im Südwesten Boliviens befindet....
Kanada ist eines der beliebtesten Reiseziele für Touristen aus aller Welt. Auch Eberhardt TRAVEL bietet ein umfangreiches Kanada-Reiseprogramm von der Zugreise...
Rundreise Peru - Erlebnis im Regenwald
ich hoffe, Sie haben sich nach unserer schönen Reise gut wieder zu Hause eingefunden und haben bald Gelegenheit, den Reisebericht zu lesen und die Fotos aus der...
Liebe Eberhardt-Reisefreunde, erneut hat im Auftrag des ersten deutschen Nachrichtensenders n-tv das Deutsche Institut für Servicequalität...
Türkisfarbenen Meer, bizarre Felsen, üppig grüne Wälder, prächtige Herrenhäuser, bunt blühende Gärten - Cornwall ist eine Reise wert!
Die Whisky Brennerei in Oban
Im Gegensatz zu den vielbereisten Regionen Indiens wie dem „Goldenen Dreieck“ Delhi – Agra – Jaipur oder dem bunten und geschichtsträchtigen...
Bewertung Marionetten-Theater und Schwarzes Theater
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Im Auftrag des seit 1992 existierenden ersten deutschen Nachrichtensenders n-tv veranstaltet das Deutsche Institut für Service-Qualität regelmäßig Gütekontrollen und Vergleiche zwischen führenden deutschen Reiseveranstaltern. Nach strengen Kriterien werden Angebote und Service analysiert.
Erstmals hat sich nun der sächsische mittelständische Reiseveranstalter Eberhardt TRAVEL im Vergleich der 8 besten deutschen Spezialveranstalter von Studien- und Städtereisen an die Spitze gesetzt.
Eberhardt TRAVEL erhielt nicht nur im Gesamtergebnis, sondern auch in den Teilanalysen jeweils die höchste Punktzahl und die beste Einschätzung. Das Gesamtergebnis „Sehr gut“ bei 82,7 von 100 möglichen Punkten ist die schönste Belohnung für inzwischen 28 Jahre intensives Bemühen von Geschäftsführer Dr. Uwe Lorenz und seiner Eberhardt-Reisemacher, um die Kunden und ihre Zufriedenheit, aber auch um Vielfalt und Breite des Angebots und Qualität im Detail.
Dabei sind die Mitbewerber – alles bekannte Reisemarken – ebenfalls gut, im Markt sind die Angebote der führenden Reiseunternehmen oft fast gleichauf.
Der Aussage der Tester nach zeigte Eberhardt TRAVEL den besten Service und punktete dabei mit kurzen Wartezeiten und kompetenten Auskünften am Telefon sowie einem besonders benutzerfreundlichen Internetauftritt mit wertvollen Hintergrundinformationen. Dabei führten geschulte Testnutzer jeweils zehn Telefon- und E-Mail Überprüfungen sowie je zehn Tests der Internetauftritte mit detaillierten Website-Analysen durch.
Ein weiterer Vergleichsbereich waren Umfang, Vielfalt und Programmqualität der Reiseangebote – auch hier hatte Eberhardt TRAVEL mit über 2.000 innereuropäischen Reisen, zahlreichen Städtereisen und einem stabilen Fernreiseangebot die Nase vorn. In der Angebotsanalyse erreichte der Sieger einmalige 97 von 100 Punkten!
Selbstverständlich wollen sich die Eberhardt-Reisemacher nun nicht einfach auf dem Erreichten ausruhen:
stete Verbesserungen sind weiterhin das Ziel, so wie die Steigerung von Platz drei beim letzten Vergleich 2016 zum Testsieg im Jahr 2018 gelang.
