Petra G. bleibt optimistisch und hält an der Buchung ihrer Ägyptenreise im September 2020 fest.
Nicht nur wir blicken zuversichtlich nach vorn, auch unsere Reisegäste tun es. Frau L. aus der Nähe von Leipzig lässt sich ihre Reiselust nicht nehmen...
Familie G. aus dem Rhein-Erft-Kreis bedankt sich für die angebotene Umbuchung auf eine spätere Reise Ende 2020 oder 2021.
Vielen Dank an unsere Reisegäste Kerstin und Jörg B., die uns mit Ihrer Umbuchung und aufbauenden Worten durch die Krise helfen!
Herr Arnold signalisiert uns, dass eine Umbuchung seiner Reise nach Moskau & St. Petersburg unter gewissen Umständen denkbar wäre. Wir beraten Sie...
Familie Koch hat für Juli unsere Rundreise Sibirien & Kamtschatka gebucht. Sollte die Krise bis dahin andauern, werden sie ihre Reise umbuchen...
Frau Dr. W. aus München wandert nun mit uns im Juni 2020 mit weiteren Singles und Alleinreisenden in Nord-Spanien. Ihre Andalusien-Rundreise im April mussten...
Frau D. aus Chemnitz will im Frühjahr 2021 die blühenden Tulpen in Holland bewundern, sie bucht ihre Reise um und vertraut uns ihre Anzahlung an.
Familie H. aus Radebeul hat ihre Donau-Kreuzfahrt mit der MS Rossini bis zum Schwarzen Meer nun um ein Jahr verschoben und auf Mai 2021 umgebucht.
Familie R. aus Chemnitz hat auf den gleichen Termin nächstes Jahr umgebucht und war sehr erfreut, dass wir dies so aktiv und unkompliziert anbieten.
Frau Markus hat Ihre Busreise zur Tulpenblüte in Holland umgebucht auf das kommende Jahr. Vielen Dank!
Die Familien E. und S. haben ihre Privatreise mit eigenem Reiseleiter und Fahrer in Jordanien und Israel von März auf den Termin im Oktober 2020 umgebucht....
Familie W. bleibt optimistisch und hält an ihrer Buchung ihrer kombinierten Rund- und Städtereise in Israel im Oktober 2020 fest. Sie möchten uns...
Familie G. aus Nordrhein-Westfalen dankt unseren Reisemanagern für die professionelle Organisation der leider vorzeitigen Rückreise aus Neuseeland.
Familie W. aus Dresden verschiebt die gebuchte Reise ins Zillertal nun auf den Herbst 2020 und möchte auch 2021 wieder mit uns reisen. Wir freuen uns auf Sie!
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Im Auftrag des seit 1992 existierenden ersten deutschen Nachrichtensenders n-tv veranstaltet das Deutsche Institut für Service-Qualität regelmäßig Gütekontrollen und Vergleiche zwischen führenden deutschen Reiseveranstaltern. Nach strengen Kriterien werden Angebote und Service analysiert.
Erstmals hat sich nun der sächsische mittelständische Reiseveranstalter Eberhardt TRAVEL im Vergleich der 8 besten deutschen Spezialveranstalter von Studien- und Städtereisen an die Spitze gesetzt.
Eberhardt TRAVEL erhielt nicht nur im Gesamtergebnis, sondern auch in den Teilanalysen jeweils die höchste Punktzahl und die beste Einschätzung. Das Gesamtergebnis „Sehr gut“ bei 82,7 von 100 möglichen Punkten ist die schönste Belohnung für inzwischen 28 Jahre intensives Bemühen von Geschäftsführer Dr. Uwe Lorenz und seiner Eberhardt-Reisemacher, um die Kunden und ihre Zufriedenheit, aber auch um Vielfalt und Breite des Angebots und Qualität im Detail.
Dabei sind die Mitbewerber – alles bekannte Reisemarken – ebenfalls gut, im Markt sind die Angebote der führenden Reiseunternehmen oft fast gleichauf.
Der Aussage der Tester nach zeigte Eberhardt TRAVEL den besten Service und punktete dabei mit kurzen Wartezeiten und kompetenten Auskünften am Telefon sowie einem besonders benutzerfreundlichen Internetauftritt mit wertvollen Hintergrundinformationen. Dabei führten geschulte Testnutzer jeweils zehn Telefon- und E-Mail Überprüfungen sowie je zehn Tests der Internetauftritte mit detaillierten Website-Analysen durch.
Ein weiterer Vergleichsbereich waren Umfang, Vielfalt und Programmqualität der Reiseangebote – auch hier hatte Eberhardt TRAVEL mit über 2.000 innereuropäischen Reisen, zahlreichen Städtereisen und einem stabilen Fernreiseangebot die Nase vorn. In der Angebotsanalyse erreichte der Sieger einmalige 97 von 100 Punkten!
Selbstverständlich wollen sich die Eberhardt-Reisemacher nun nicht einfach auf dem Erreichten ausruhen:
stete Verbesserungen sind weiterhin das Ziel, so wie die Steigerung von Platz drei beim letzten Vergleich 2016 zum Testsieg im Jahr 2018 gelang.
