Städtereise nach Krakau – Polen

Lieber Herr Jakobitz, wir danken Ihnen für Ihren Blogkommentar zu Ihrer Reise nach Krakau. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt vom 29.08. – 02.09.2012 nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit verlaufen ist. Sie können sich sicher sein, dass wir Ihre konstruktive Kritik mit der Reisebegleitung Frau Löbner ausgewertet haben. Ein Reisebus vor Ort ist im Programm nicht vorgesehen und aufgrund der guten Verkehrsanbindung und unserem zentralen Hotel nicht erforderlich. Die angebotenen Ausflüge unterliegen einer Mindestteilnehmerzahl von 20 Personen. Diese Mindestteilnehmerzahl kann, auch bei einer Gästezahl von 30 oder mehr, nicht immer gewährleistet werden, da das Interesse unserer Reisegäste unterschiedlich ist. Die 48-Stunden Tickets erhielten Sie als kleine Aufmerksamkeit und um die Tage in Krakau gut zu nutzen. Nicht als Ausgleich für die Ausflüge oder für einen Reisebus vor Ort. Frau Löbner wurde auf dieser Reise laut Katalogausschreibung nicht als Reiseleiterin, sondern als Reisebegleiter eingesetzt. Für kompetente Wissensvermittlung über Stadt, Land und Kultur haben wir unsere örtlichen Reiseleiter. Doch auch als Reisebegleiter sollte die Vorbereitung so intensiv sein, dass Ihnen Freizeitmöglichkeiten genannt werden können. Wir haben dies mit Frau Löbner ausgewertet und bitten um Entschuldigung. Wir hoffen, Sie vertrauen weiter unseren guten Absichten und unserer Professionalität und würden uns sehr darüber freuen, wenn wir Sie auch weiterhin als Gäste auf einer unserer Reisen begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen Isabell Glaß Produktmanagement Eberhardt TRAVEL

Der Reisebericht der Reisebegleitung UIrike Löbner ist sehr geschönt. Der Reiseablauf entsprach im Detail nicht dem gebuchten und den mit den Reiseunterlagen übermittelten Ablauf. Die erzgebirgische Mundart und die Lautstärke der Reisebegleitung waren nicht immer verständlich. Die Unterwegsinformationen waren mehr als spärlich. 29.08.2012: "Vorbei an Görlitz und Breslau erreichen Sie bereits am Nachmittag Krakau". Tatsächlich machten wir abweichend Zwischenstop in Breslau. Dadurch waren wir erst geen 18:00 Uhr in Krakau. Mit Hecktik wurde bereits um 18:00 Uhr zum Abendessen gerufen, kaum Zeit zum Frischmachen nach langer Busreise. Tatsächlich gab es erst um 19:00 Uhr Abendessen (Fehlinformation der Reiseleitung) An einem Spaziergang zum Wawelberg war dann nicht mehr zu denken. 30.08.2012: Die Reiseleitung bedauerte, daß wir keinen Bus am Ort hatten. Dafür wurden uns Straßnbahnfahrscheine geboten.Einen Netzplan o.ä. haben wir nicht erhalten. So mußten wir uns allein in einer fremden Stadt zurecht finden. Die Erkundung wie im Reiseablauf beschrieben war o.k.Die örtliche Reiseführung war sehr gut. 31.08.2012: Vormittag Salzbergwerk Wieliczka fand nicht statt. Im Hotel konnten wir diesen Ausflug buchen. Hilfe bekamen wir am Vortag von der örtlichen Reiseleiterin. Von unserer Reiseleitung bekamen wir keine Hinweise zur Erkundung. Man hatte den Eindruck, daß Frau Löbner nicht ortskundig und überfordert ist. Der Nachmittag war o.k. 01.09.2012: Frau Löbner haben wir ganztägig nicht gesehen. 02.09.2012. Rückreise war trotz Kleinbusse o.k. Ersatzweise Mittagessen in Breslau auch i.O. Schlußfolgerung: Die Reise war in Summe nicht das Geld wert. Wir hatten diese Reise gebucht, um die Haupstadt Kleinpolens geführt kennen zu lernen. Wenn auch die Beförderung o.k. war, eine individuelle Buchung mit Buchung einer örtlichen Führung wäre zum halben Preis zu haben. Nach gutem Erleben der Rhonefahrt bin ich ein wenig enttäuscht.